Au cours des 18 derniers mois, des organisations de toutes tailles et de tous secteurs ont entrepris des transformations numériques pour s'adapter, survivre et, dans certains cas, se développer. Si l'on compare nos prévisions d'avant la pandémie à la situation actuelle, le secteur des technologies commerciales a connu des changements importants.
Nos priorités en tant que population ont changé, et les innovations technologiques ont évolué pour s'adapter à cette situation. Il ne s'agit plus d'avoir la dernière technologie à la mode, mais plutôt de se concentrer sur la pertinence de la technologie et les avantages et l'impact qu'elle peut apporter à votre entreprise, à vos employés et à vos clients. Les organisations cherchent des moyens de devenir encore plus flexibles, d'améliorer leur productivité et de gagner en agilité, c'est pourquoi elles se tournent vers l'automatisation.
L'automatisation n'est pas un concept nouveau, mais le développement rapide des technologies et des logiciels à l'ère d'Internet a accéléré son adoption dans tous les secteurs. Nous sommes convaincus que l'automatisation va transformer les entreprises de demain : plus nous pourrons automatiser de processus grâce à la technologie, mieux ce sera. L'automatisation permet aux organisations d'être plus productives et plus agiles, ce qui leur permet de se développer et de croître à un rythme rapide. Certains diront que l'automatisation a été le principal facteur à l'origine des innovations technologiques, et nous ne le contesterons pas. Un rapport de RedHat indique que 49 % des entreprises interrogées envisagent d'investir dans des logiciels d'automatisation supplémentaires. Les innovations et les développements dans le domaine des outils d'automatisation ne cessent d'évoluer, et voici quelques-unes des raisons qui expliquent cette tendance.
Dans la même enquête mentionnée ci-dessus, un peu moins de 50 % des entreprises ont déclaré que l'amélioration de la productivité des employés était l'un des avantages commerciaux de l'automatisation. L'automatisation des tâches routinières permet à votre équipe de libérer du temps pour d'autres aspects de son travail. Prenons l'exemple des feuilles de temps du personnel. Plutôt que de calculer les heures des employés dans un tableur, il est beaucoup plus simple et efficace d'utiliser un outil qui automatise ce processus pour vous. En consacrant moins de temps à ce type de tâches, les employés peuvent améliorer leurs compétences et devenir plus productifs dans leur rôle.
Pour les entreprises commerciales, efficacité + productivité = profits. Vos employés ayant plus de temps pour être productifs dans d'autres domaines de leur fonction, l'efficacité globale de l'entreprise s'améliorera et il sera possible de se concentrer davantage sur les tâches qui amélioreront votre rentabilité. Bien sûr, vous devrez investir un certain budget dans des outils d'automatisation, mais les effets à long terme en vaudront la peine. 37 % des entreprises interrogées dans le rapport mentionné précédemment ont déclaré que l'automatisation avait amélioré leur efficacité et 49 % ont fait état d'une augmentation des revenus liés aux produits.
Les attentes des clients ont changé. Les consommateurs veulent que tout soit rapide, facile et pratique... et on veut dire vraiment tout. Ça peut être la livraison le jour même d'une commande en ligne, le processus d'enregistrement quand ils visitent un site, ou le service client quand ils ont une question ou une réclamation à faire à une entreprise. Dans le cadre de leur transformation numérique, les entreprises se tournent vers des outils d'automatisation pour répondre aux attentes de leurs clients.
Qu'il s'agisse d'améliorer la sécurité physique en identifiant un risque et en déclenchant une alerte, ou de renforcer la sécurité des données en stockant automatiquement les données personnelles et en les détruisant après une période donnée, l'automatisation peut améliorer la sécurité de différentes manières, tout en vous permettant de vous conformer facilement aux réglementations légales et aux politiques de l'entreprise.
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