Häufig gestellte Fragen

Sie benötigen einen PC oder Laptop mit einem modernen Webbrowser, um auf das Online-Portal von Sign In App zuzugreifen. Über das Portal können Sie alle Ihre Einstellungen verwalten und Ihre Anmeldung konfigurieren. Die Anmeldung mit einem iPad erfordert ein iPad der 5. Generation (2017) oder ein neueres Modell. Für die Anmeldung mit unserer Companion App benötigen Sie ein iPhone oder ein Android-Gerät. Wenn Sie einen QR-Code für einen Anmeldepunkt ausdrucken möchten, benötigen Sie einen Drucker und ein Smartphone, mit dem Sie sich anmelden können.

Wenn Sie die iPad-Anmeldung testen möchten, aber keinen Zugang zu einem iPad haben, können wir Ihnen eine Web-Demonstration anbieten, die Sie durch den Prozess führt.

Der Testzeitraum endet 15 Tage nach Ihrer Anmeldung.

Die Testversion hat keine Begrenzung und umfasst also alle Funktionen und den zugehörigen Support. Außerdem erhalten Sie 10 kostenlose Token, um die Funktion für SMS-Benachrichtigungen zu testen. Sie können so viele Mitarbeiter, Portalbenutzer und Geräte einrichten, wie Sie möchten. Wir fügen während der Testphase keine Hinweise oder Warnungen zur iPad-App hinzu, sodass Sie Sign In App während der Nutzung der Testversion auch bereits in Ihrem Empfangsbereich verwenden können.

Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, Ihre Testphase zu verlängern, um Ihnen mehr Zeit zu geben, die App zu testen.

Wenn Sie Sign In App kaufen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und geben Ihnen die Möglichkeit, alle Ihre Daten aus der Testversion zu übertragen, nur die Einstellungen zu übernehmen oder ein neues Konto einzurichten, wenn Sie lieber von vorne beginnen möchten. Die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen.

Um Ihnen Verwaltungsaufwand zu ersparen, speichern wir Ihre Zahlungskartendaten und führen die Verlängerung automatisch durch. Sie erhalten 90 Tage vor Ihrem Verlängerungsdatum eine Vorankündigung per E-Mail und eine weitere 75 Tage vor dem Verlängerungsdatum.

Für einen schnelleren Service empfehlen wir die Online-Kreditkartenzahlung (Visa, Mastercard oder American Express). Wenn Sie lieber per Rechnung bezahlen möchten, kann es zu manuellen Bearbeitungszeiten und zusätzlichen Prüfungen kommen. Unabhängig davon, für welche Zahlungsart Sie sich entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, eine Bestellnummer anzugeben.

Für jeden Standort oder jedes Büro mit einer anderen Postleitzahl ist ein eigenes Standort-Abonnement erforderlich.

Sie können zusätzliche Geräte für jeden Empfangsbereich ohne zusätzliche Kosten hinzufügen, aber wenn sich die Gebäude in verschiedenen Postleitzahlgebieten befinden, benötigt jeder Standort ein eigenes Standort-Abonnement.

Die Anzahl der Mitarbeiter, die Sign In App nutzen können, ist nicht begrenzt. Es gibt keine Beschränkungen für Besuchergruppen und die Companion App ist kostenlos und steht allen Ihren Mitarbeitern zur Verfügung.

Brother QLs sind schnelle Thermodrucker, die in schwarz-weiß drucken. Der QL-820NWB kann auch Rot drucken, wenn ausgewählte Medien an den Drucker gekoppelt werden. Beim Thermodruck befindet sich die gesamte Technologie auf der Rolle, sodass keine Tintenpatronen gekauft werden müssen.

Brother QL-820NWB-Drucker können über Ethernet, WLAN oder Bluetooth angeschlossen werden. Wenn Sie eine Verbindung über Ethernet oder WLAN herstellen, müssen sich sowohl das iPad als auch der Drucker im selben Netzwerk befinden. Die Verbindung über Bluetooth ist schnell und einfach, aber ein Drucker kann nur mit einem iPad gleichzeitig verbunden werden.

QL-Drucker können die Ausweise je nach Wunsch entweder auf Klebeetiketten oder auf Papier drucken. Achten Sie nur darauf, dass Sie das richtige Material auswählen. Die für Halterungen gedruckten Ausweise haben eine Breite von 88 mm und eine Höhe von 54 mm bzw. 62 mm, können aber mit einer individuellen Ausweisvorlage angepasst werden.

Die Brother QL-Serie ist ein Thermodrucker, der keine Tintenpatronen benötigt. Die einzigen laufenden Kosten sind die Kosten für die Medienrollen, die bei 14,00 € für eine 54-mm-Rolle beginnen, mit der 340 Ausweise auf Papier gedruckt werden können.

Ja, Sign In App stellt mehrere Ausweisvorlagen zur Auswahl. Wenn Sie jedoch eine eigene Vorlage haben, die Sie gerne verwenden möchten, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf und wir richten diese Vorlage kostenlos für Sie ein.

Bouncepads sind entweder in Schwarz oder Weiß erhältlich.

Wir können Ihr Bouncepad mit einer abgedeckten Home-Taste liefern. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Home-Taste unabgedeckt zu lassen. Das meinen wir sowohl aus ästhetischen Gründen (sie gleicht die Kameraöffnung auf der gegenüberliegenden Seite aus) als auch um die Administration des Geräts zu erleichtern. Wenn die App im Modus „Geführter Zugriff“ von Apple läuft, ist die Home-Taste gesperrt, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Autorisiertes Personal kann den PIN eingeben, um auf das iPad zuzugreifen, ohne das iPad aus dem Sicherheitsgehäuse nehmen zu müssen.

Bei allen Bouncepads können Sie das Standard-Ladekabel des iPads entweder durch den Lauf oder den Ständer (je nach Modell) führen. So können Sie das Gerät rund um die Uhr mit Strom versorgen können, ohne das Ambiente Ihres Empfangs oder Ihre Sicherheit zu beeinträchtigen. Der Nachtmodus von Sign In App macht es möglich, den Bildschirm außerhalb der Arbeitszeiten automatisch zu dimmen.

Wenn Sie Ihr eigenes iPad verwenden, teilen Sie uns bei der Bestellung Ihres Bouncepads einfach mit, welches Modell sie nutzen. Wir liefern Ihnen dann das richtige Bouncepad und das passende Befestigungskit für Ihr Gerät. Wenn Sie Ihr iPad zu einem späteren Zeitpunkt gegen ein neues Modell austauschen, können Sie einfach ein Ersatz-Befestigungskit bestellen, ohne den gesamten Ständer auszutauschen (vorausgesetzt, die Bildschirmgröße bleibt unverändert).

Bouncepads lassen sich auf der Rückseite verriegeln und werden mit zwei Schlüsseln und einer Frontplatte aus Edelstahl oder Aluminium geliefert. Für nicht montierte Ständeroptionen unterstützen die Bouncepads auch Kensington-Schlösser den zusätzlichen Sicherheitsfaktor.

Sie bestimmen, wie lange die Anmeldedaten Ihrer Besucher und Mitarbeiter aufbewahrt werden. Legen Sie den Aufbewahrungszeitraum für Ihr Konto für einen Zeitraum von 7 Tagen bis zu einer unbegrenzten Dauer fest und bleiben Sie so in Übereinstimmung mit Ihren Datenschutz- und GDPR-Richtlinien.

Alle Daten werden im Ruhezustand und bei der Übertragung über TLS 1.2 verschlüsselt. Alle Backups sind verschlüsselt und Passwörter werden gehasht.

Ihre Daten werden kontinuierlich in zwei Rechenzentren gesichert und repliziert. Alle Backups werden verschlüsselt und 14 Tage lang aufbewahrt.

Während einer Unterbrechung des Sign In App-Dienstes wird Ihre App weiterhin im Offline-Modus betrieben. Wir benachrichtigen alle Kunden innerhalb einer Stunde, wenn eine längere Unterbrechung zu erwarten ist. Alle Daten werden gesichert und unsere Verfahren zur Wiederherstellung im Notfall sind im Rahmen unserer ISO27001-Zertifizierung dargelegt.

Die ISO 27001 ist eine Spezifikation für ein Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS), wie es von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) definiert wurde. Es handelt sich um einen Rahmen von Richtlinien und Verfahren, der alle rechtlichen, physischen und technischen Kontrollen umfasst, die in die Prozesse des Informationsrisikomanagements einer Organisation eingebunden sind. Einfach ausgedrückt, stellt ISO 27001 sicher, dass eine Organisation alle Aspekte der Informationssicherheit streng kontrolliert. Sign In App Ltd ist ISO27001-zertifiziert mit der Zertifikatsnummer 122520.

Sign In App arbeitet als Datenverarbeiter für Ihre Besucherdaten. Zu unseren Aufgaben gehört es, die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, Transparenz darüber zu schaffen, wo diese Daten gespeichert werden und Funktionen bereitzustellen, mit denen Sie Ihre Daten in Übereinstimmung mit Ihren GDPR-Richtlinien steuern können. Der ethische Datenschutz war schon immer ein wichtiger Bestandteil von Sign In App. Seit deren Inkrafttretens hat die GDPR diese Anforderung nur noch bekräftigt. Mit Sign In App können Sie Ihre eigenen Regeln für die Datenspeicherung festlegen, die für jeden Besuchertyp erfassten Daten anpassen und den Besuchern Richtlinien und Opt-In-Optionen liefern. Außerdem können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Besucherdaten in der von Ihnen gewählten Region bleiben.

Wir haben außerdem ein IASME-Zertifikat für die Einhaltung der GDPR erhalten. Dieses wird nach einer Selbstbewertung anhand der IASME-Governance-Standards ausgestellt, die von IASME überprüft werden.

Cyber Essentials ist ein offizielles, von der britischen Regierung unterstütztes Programm, das unsere Organisation vor einer ganzen Reihe der gängigsten Cyberangriffe schützt.

Im Vereinigten Königreich müssen alle Organisationen, die Zugang zu Patientendaten und -systemen haben, das NHS Data Security & Protection Toolkit ausfüllen. Damit wird sichergestellt, dass sie eine gute Datensicherheit praktizieren und dass personenbezogene Daten korrekt behandelt werden. Weitere Informationen über das NHS DSPT LINK finden Sie hier hier.