El futuro de la IA en la gestión de visitas
Inteligencia Artificial (IA): la palabra de moda de 2024. Todo el mundo habla de IA y hay una razón para ello. En el vertiginoso mundo actual, la demanda de experiencias fluidas, eficientes y seguras es cada vez mayor y, como resultado, la IA está transformando rápidamente los procesos en industrias de todo tipo. Un área en la que esto es particularmente emocionante es la gestión de visitantes.
Ya se trate de una oficina corporativa, un centro sanitario, una escuela o cualquier otro lugar, la forma en que gestionamos e interactuamos con los visitantes evoluciona continuamente y la IA está a la vanguardia de esta evolución, prometiendo mejorar la seguridad, agilizar las operaciones y ofrecer experiencias personalizadas como nunca antes.
La evolución de la gestión de visitantes
A lo largo de los años, la gestión de visitantes ha evolucionado de forma espectacular. De los tradicionales libros de registro de visitantes y formularios en papel, que consumían mucho tiempo y eran propensos a errores, se ha pasado a los sistemas digitales de gestión de visitantes (VMS), que ahora hacen mucho más por mejorar la seguridad y permiten a las organizaciones personalizar sus procesos. La evolución de la gestión de visitantes ha seguido centrándose en optimizar las operaciones y mejorar las experiencias.
Ahora llega la IA. Con su capacidad de aprender, adaptarse y predecir, la IA no sólo está mejorando los procesos modernos de gestión de visitantes, sino que los está reimaginando por completo. Desde el reconocimiento facial para mantenerle a salvo hasta los asistentes de IA para reservar espacios y los análisis inteligentes para mantenerle informado, la IA está haciendo que la gestión de visitantes sea aún más segura, eficiente y fácil de usar.
¿Cómo está transformando la IA el futuro de la gestión de visitantes?
Mejora de la seguridad
Una de las ventajas más significativas que aporta la IA a la gestión de visitantes es el aumento de la seguridad, que ofrece medidas de seguridad sólidas y de varios niveles, tanto proactivas como reactivas.
Reconocimiento facial
Un ejemplo de ello ya se observa en algunos sistemas de gestión de visitantes, como coincidencia de identidad, que verifica al instante la identidad de los visitantes comparándola con los registros existentes. ¿Qué aspecto tendrá esto en el futuro? Tecnología basada en inteligencia artificial que cruza referencias con bases de datos externas para detectar posibles riesgos de seguridad. Esto no sólo acelera el proceso de registro, sino que también garantiza que sólo las personas autorizadas accedan a las zonas sensibles.
Amenazas para la seguridad basadas en datos
La IA puede controlar el comportamiento de los visitantes en tiempo real y, en el futuro, esto permitirá a las organizaciones identificar al instante cualquier actividad inusual que pueda suponer una amenaza para la seguridad. Al analizar patrones y compararlos con la actividad habitual del sitio, los sistemas de IA podrán alertar al personal de cualquier problema potencial antes de que se agrave.
Racionalización de las operaciones
La principal razón por la que la inteligencia artificial ha ganado tanta popularidad es su capacidad para automatizar tareas rutinarias, y este es también el caso de la gestión de visitantes: transformar el VMS en un proceso más eficiente y elevar las experiencias no solo de los visitantes, sino también de los empleados.
Mensajería automatizada
Ya estamos viendo cómo evoluciona la gestión de visitas al incluir la programación de citas para iniciar la experiencia del visitante antes de que llegue a las instalaciones. Los visitantes pueden reservar, reorganizar y cancelar sus citas por sí mismos, y se están utilizando herramientas basadas en inteligencia artificial para automatizar los mensajes, liberando así el tiempo que el personal administrativo dedica a responder a los mensajes y reorganizar las citas.
Reserva de espacios y recursos
Los sistemas de gestión de visitas, como Sign In App, ofrecen ahora la posibilidad de reservar mesas, salas y recursos. En el futuro veremos asistentes de inteligencia artificial en las aplicaciones, sobre todo en las aplicaciones de acompañamiento para smartphones, que ayudarán a los empleados a reservar espacios, programar reuniones y mucho más. Además, los análisis avanzados ofrecerán una mejor planificación de la capacidad y los recursos, lo que permitirá a las organizaciones saber cuántos escritorios, espacios o recursos se necesitan en función de los planes de crecimiento o la capacidad de los equipos.
Wayfinding (orientación)
El wayfinding alimentado por la IA transformará la experiencia de los visitantes en el futuro, ofreciendo navegación personalizada en tiempo real y datos en tiempo real, garantizando que los visitantes encuentren fácilmente su camino hacia y dentro de una organización y ofreciendo a los anfitriones actualizaciones en tiempo real sobre dónde se encuentran sus visitantes.
Un futuro de gestión de visitantes impulsado por la IA
A medida que nos acercamos al final de 2024, al año que viene y a los años venideros, el papel de la IA en la gestión de visitantes seguirá creciendo. Con el poder de la IA, los sistemas de gestión de visitantes van a ser aún más sofisticados, aprovechando algoritmos avanzados de aprendizaje automático y análisis de datos en tiempo real para seguir elevando las experiencias, mejorando la seguridad y optimizando las operaciones.
Adoptar la IA en la gestión de visitantes no es solo mantenerse a la última, sino proporcionar un entorno más seguro, inteligente y acogedor para todos los que interactúan con una organización.
Si busca un VMS que innove y se adapte continuamente a las futuras demandas del lugar de trabajo y que adopte la IA para mejorar sus funciones, salude a Sign In App. Hay algunos lanzamientos interesantes en preparación para finales de este año y más allá, y estamos muy contentos de que nuestra comunidad los experimente. ¿ Quiere formar parte del futuro? Puede iniciar una prueba gratuita de 15 días de Sign In App aquí. O, si tiene alguna pregunta, aquí encontrará todas las formas de ponerse en contacto con nuestro equipo.