En términos de gestión de la seguridad, más gente suele significar más complejidad. Este puede ser sin duda el caso de las instalaciones de gran afluencia; empresas en las que entra y sale mucha gente.
Para estas empresas, los procesos y sistemas deben cumplir mayores requisitos de gestión de visitantes. Los libros de registro manuales se ven desbordados con facilidad y dejan de ser fiables, por no hablar de su ineficacia.
Además, las instalaciones de gran afluencia evolucionan y se amplían con el tiempo, y lo mismo ocurre con los retos de gestión de la seguridad. Por ejemplo, una empresa puede ampliarse a unas nuevas instalaciones o desarrollar un emplazamiento que incluya un espacio que requiera un control más estricto de los visitantes.
En estos casos, los procesos y la tecnología deben ser adaptables para seguir siendo pertinentes y útiles.
Todas las organizaciones con un alto volumen de tráfico de personas tienen necesidades específicas de gestión de visitantes y protocolos de emergencia. Desde instalaciones sanitarias y de fabricación con zonas de acceso restringido hasta entornos educativos que deben proteger a los estudiantes, los requisitos de cada sector son diferentes.
Un enfoque proactivo es rentable y ayuda a evitar incidentes. Una gestión anticuada de las visitas y la seguridad conlleva una serie de costes ocultos, como ineficacia operativa, vulnerabilidades de seguridad, daños a la reputación y riesgos de cumplimiento normativo.
Si adopta un enfoque específico para cada sector, podrá optimizar la seguridad, reducir costes y cumplir los requisitos de conformidad en su lugar de trabajo, creando en última instancia entornos más seguros para todos.
Aunque hay una serie de requisitos de gestión de visitantes específicos de cada sector, también hay algunas directrices universales que deben cumplir las instalaciones de gran afluencia.
A menudo, las prácticas para estas áreas deben ir más allá de las medidas de seguridad estándar, ya que estos entornos deben gestionar un flujo constante de visitantes, personal y contratistas, manteniendo al mismo tiempo la seguridad y el cumplimiento de las normas.
Las diferencias clave se derivan de sus elevados índices de ocupación e influencia:
Entre los problemas de seguridad más comunes se incluyen
El primer paso para formular una estrategia de seguridad sólida es comprender cómo varía el riesgo según el tipo de instalación.
Por ejemplo, un centro sanitario debe gestionar una amplia gama de tipos de visitantes y requisitos de privacidad, mientras que un centro de fabricación debe controlar las zonas de trabajo potencialmente peligrosas.
Sea cual sea su sector, las organizaciones deben tener en cuenta sus factores de riesgo individuales y asegurarse de que se tienen en cuenta en los planes de seguridad.
Un marco de gestión de la seguridad basado en las mejores prácticas incluye la verificación de visitantes, el seguimiento de la ocupación en tiempo real, la notificación de incidentes y planes de respuesta a emergencias fáciles de ejecutar.
Cada sector presenta retos de seguridad distintos que requieren estrategias personalizadas. En esta guía profundizaremos en las diferencias entre la gestión de la seguridad en los sectores sanitario, educativo y manufacturero, pero es posible que observe algunas similitudes que también pueden aplicarse a otros sectores.
Los centros sanitarios funcionan las 24 horas del día y requieren entornos seguros y controlados debido a la sensibilidad de los datos de los pacientes, las zonas de acceso restringido y un perfil de visitantes diverso.
Caso práctico: Cómo Oakland Care asegura entornos centrados en el paciente
Oakland Care desarrolla y gestiona residencias de ancianos en Londres y el sureste de Inglaterra. El personal administrativo solía llevar un libro de registro manual de las entradas y salidas de los visitantes, pero al cambiar a una solución de gestión digital, el personal disponía de un registro más preciso y fiable de las visitas.
La tecnología también permite un enfoque más coherente de las normas de seguridad y cumplimiento. Por ejemplo, los campos de registro se personalizaron durante la pandemia de Covid para cumplir los requisitos de vacunación. Más información aquí.
Los colegios, institutos y otras instituciones educativas reciben diariamente un gran volumen de visitantes, desde estudiantes y profesores hasta padres, contratistas, proveedores de servicios y otros vendedores. La seguridad en estos entornos requiere gestionar múltiples puntos de acceso y garantizar evacuaciones de emergencia sin problemas en todos los edificios.
Estudio de caso: Cómo el Exeter College crea espacios de aprendizaje seguros para todas las personas del campus
El Exeter College tiene miles de estudiantes, personal y visitantes que pasan por sus campus cada día. Utiliza Sign In App para capturar y anunciar a los visitantes a medida que llegan al recinto, manteniendo un registro actualizado e informando a los visitantes de las políticas de seguridad.
De este modo se dispone de un recuento en tiempo real en todo momento y se fomenta la concienciación sobre los procedimientos de seguridad en caso de emergencia. Más información aquí.
Las instalaciones de fabricación se enfrentan a menudo a problemas de seguridad únicos con maquinaria pesada, productos químicos u otros peligros. Es esencial una gestión eficaz de los contratistas y los trabajadores por turnos, junto con protocolos de emergencia claros.
Estudio de caso: Cómo Logoplaste mantiene la excelencia en seguridad industrial
Logoplaste tiene 64 plantas de fabricación en 17 países, muchas de las cuales tienen varias entradas que no cuentan con personal de recepción.
Sign In App registra las entradas y salidas para mantener un recuento en tiempo real que cumpla los requisitos de conformidad y pueda utilizarse en evacuaciones de emergencia. Obtenga más información aquí.
Para las empresas con varias sedes o grandes campus, consolidar los protocolos de seguridad en todas las sedes es clave para mantener el control y garantizar el cumplimiento. Para reducir el riesgo y mantener altos los estándares, los sistemas deben ser coherentes de una instalación a otra.
La mejor manera de mantener un marco universal es utilizar tecnología que pueda abarcar diferentes instalaciones. El software integrado de gestión de la seguridad ofrece seguimiento y alertas en tiempo real en múltiples ubicaciones, y también proporciona un alto nivel de visibilidad para los usuarios, independientemente de dónde se encuentren.
Estas plataformas también pueden mantener registros con fines de cumplimiento. Garantizan que los informes sean coherentes y se ajusten a las normas exigidas, sin añadir cargas administrativas.
Además, las soluciones de seguridad escalables pueden crecer y evolucionar con las organizaciones. Pueden añadir nuevas funciones, como la ampliación a nuevas instalaciones o ubicaciones, y adaptarse a los cambios en el número de empleados y contratistas sin comprometer los estándares.
El seguimiento de los resultados en materia de seguridad es esencial para mantener y mejorar los niveles de seguridad a lo largo del tiempo. Es importante establecer y supervisar métricas de éxito que se centren en las cosas que más importan, y garantizar que las normas de seguridad se mantienen al día con las mejores prácticas del sector a medida que evolucionan.
Esto incluye
Con unas necesidades específicas para cada sector, las instalaciones de gran afluencia necesitan una planificación y una gestión de la seguridad específicas que reflejen el mayor número de personas que hay en ellas. Esto conlleva una serie de retos universales y específicos del sector.
La tecnología especializada de gestión de la seguridad permite a las empresas implantar y mantener sistemas seguros y conformes a las normas que protegen a su personal.
Sign In App permite a los usuarios realizar un seguimiento de los visitantes, mantener el cumplimiento de las normas y establecer soluciones de seguridad basadas en las mejores prácticas que se adapten a las necesidades de los entornos de gran afluencia actuales. Obtenga más información oinicie hoy mismo una prueba gratuita de 15 días.