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TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ("TÉRMINOS") ESTABLECEN LOS TÉRMINOS EN LOS QUE SIGN IN APP LIMITED ("SIGN IN APP", "NOS", "NOSOTROS", "NUESTRO") LE PROPORCIONA ("USTED", "SU ") CON ACCESO A LA APLICACIÓN SIGN IN APP. LEA ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE Y ASEGÚRESE DE QUE LOS HA COMPRENDIDO. AL HACER CLIC EN EL BOTÓN MARCADO" REGÍSTRESE ", GARANTIZA QUE COMPRENDE Y ACEPTA ESTOS TÉRMINOS. SI ACEPTA ESTOS TÉRMINOS EN NOMBRE DE SU EMPLEADOR O QUE ACTÚE COMO EMPLEADO, GARANTIZA QUE ESTÁ AUTORIZADO A REALIZAR CONTRATOS LEGALMENTE VINCULANTES EN NOMBRE DE SU EMPLEADOR. LOS MISMOS DERECHOS, LIMITACIONES Y RESTRICCIONES SE APLICAN A SU EMPLEADOR.USTED ACEPTA QUE ESTAS CONDICIONES SON EJECUTABLES COMO SI FUERAN UN ACUERDO NEGOCIADO POR ESCRITO FIRMADO POR SU EMPLEADOR. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, DEJE DE UTILIZAR LA APLICACIÓN INMEDIATAMENTE.

  1. DEFINICIONES

    "Aplicaciones"
    se refiere a la aplicación de recepción y a la aplicación Companion App conjuntamente;
    "App-Store"
    se refiere a las tiendas de aplicaciones de terceros a través de las cuales podemos ofrecer las Aplicaciones para descargar;
    "Companion App"
    se refiere a la aplicación para móvil que ponemos a disposición para descargar e instalar en un Dispositivo desde la App-Store (y que incluye actualizaciones, mejoras, modificaciones o variaciones a la misma) que ponemos a disposición como parte del Portal de administración;
    "Correo electrónico de confirmación"
    tendrá el significado atribuido en la cláusula 3.4;
    "Contenido"
    se refiere a todos y cada uno de los datos, archivos, documentos, archivos multimedia, enlaces de terceros, imágenes, videos y cualquier otra información o material de cualquier tipo (en cualquier formato) puesto a su disposición por usted, suyo o por cualquier Usuario (incluido cualquier contenido propiedad de un tercero parte) en relación con el uso del Producto o de otro modo accedido y/o procesado utilizando el Producto;
    "Leyes de protección de datos"
    significa que es aplicable y vinculante para usted o para nosotros:
    1. en el Reino Unido:
      1. la Ley de Protección de Datos de 2018 y cualquier ley o reglamento que implemente la Directiva 95/46 / CE (Directiva de Protección de Datos);
      2. el RGPD y/o las leyes o regulaciones nacionales correspondientes o equivalentes;
    2. en los estados miembros de la Unión Europea: el RGPD y todas las leyes o regulaciones relevantes de los estados miembros que hacen efecto o corresponden con cualquiera de ellos;
    3. cualquier ley aplicable que reemplace, modifique, extienda, promulgue o consolide cualquiera de las Leyes de protección de datos anteriores de vez en cuando;
    "Equipamiento"
    se refiere al equipo y cualquier material de hardware (incluidos los dispositivos) que nos compre y según lo establecido en el Pedido;
    “Tarifas”
    se refiere a como se establece en el pedido;
    “Prueba gratis”
    tendrá el significado atribuido en la cláusula 9.1;
    “RGPD”
    se refiere al Reglamento General de Protección de Datos 2016/679;
    “Dispositivo”
    se refiere a los dispositivos que usted o sus Usuarios poseen o alquilan para descargar y usar la Aplicación de recepción, la Aplicación Companion App o al acceso al Portal de administración;
    “Derechos de propiedad intelectual”
    se refiere a todos los derechos de propiedad intelectual en todo el mundo, incluidos, entre otros, (a) cualquier derecho derivado de cualquier patente, derecho de autor, marca registrada, secreto comercial u otra ley de propiedad intelectual en cualquier parte del mundo; (b) todo el software (incluidos todos los datos relacionados), procesos, metodologías, tecnologías, algoritmos, arquitecturas, técnicas, diseños, informes, trabajos de autoría, grabaciones de video, grabaciones de audio, fotografías, modelos, secretos comerciales, listas de clientes y proveedores, información sobre precios y costos, planes y propuestas comerciales y de marketing, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales, fórmulas, ideas, inventos (incluidas todas las patentes, solicitudes de patentes, divulgaciones de patentes y cualquier reemisión, continuación, continuación en parte, revisiones y reexamen de los mismos), descubrimientos, interfaces del programador, especificaciones, instrucciones de funcionamiento, conocimientos, dibujos, conceptos, notas, manuales, documentación, materiales de capacitación y ayudas de trabajo, independientemente de si los derechos de propiedad intelectual realmente no existen tales artículos; (c) cualquier otro elemento tangible o intangible en el que los derechos de propiedad intelectual puedan ser inherentes; y (d) todas las modificaciones, mejoras, traducciones, adaptaciones, derivaciones / trabajos derivados y combinaciones de cualquiera de los anteriores, patentes, modelos de utilidad, marcas comerciales y de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio, derecho en diseños, derechos de autor, derechos morales , derechos de topografía, derechos en bases de datos, secretos comerciales y conocimientos y en todos los casos, si están registrados o no pueden registrarse e incluyen registros y solicitudes de registro de cualquiera de estos y derechos para solicitar los mismos, y todos los derechos y formas de protección de naturaleza similar o que tenga un efecto equivalente o similar a cualquiera de estos en cualquier parte del mundo;
    "Detalles de inicio de sesión”
    se refiere al nombre de usuario y contraseña únicos requeridos para que todos los Usuarios accedan y usen el Producto;
    “Portal de Administración”
    se refiere al portal administrativo accesible con los detalles de inicio de sesión en el sitio web o mediante Companion App a través de la cual un Usuario puede administrar la Aplicación de recepción;
    “Pedido”
    se refiere a un pedido con respecto a una Suscripción y/o Equipamiento que nos solicita (ya sea a través del Sitio web o por correo electrónico) y que aceptamos de acuerdo con estos Términos;
    “Producto”
    se refiere a la aplicación de recepción, la aplicación Companion App y al portal de administración conjuntamente;
    “Datos protegidos ”
    se refiere a los datos personales que recibimos de usted o en su nombre en relación con el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos, excluyendo cualquier dato personal que hayamos recibido de usted en relación con la entrada y cumplimiento de estos Términos;
    "Propósito"
    se refiere a usar, copiar, comprimir, modificar y transmitir para proporcionarle el Producto y cumplir con nuestras obligaciones bajo estos Términos;
    “Ámbito de uso ”
    se refiere al ámbito de utilización del Producto especificado en la cláusula 3.6, 4.2 y 4.3;
    “Sitio”
    se refiere a un edificio en un solo código postal o a un grupo de edificios que comparten el mismo código postal y que se identifican más específicamente en un Pedido;
    “Aplicación de recepción ”
    se refiere a la aplicación móvil que forma parte de Sign in App que ponemos a disposición para descargar e instalar en un dispositivo desde App-Store (y que incluye actualizaciones, mejoras, modificaciones o variaciones a la misma) y que se utiliza para interactuar con los visitantes a su sitio(s) durante el proceso de registro de entrada / salida;
    “Subprocesadores”
    se refiere a otro procesador de datos contratado por nosotros para llevar a cabo actividades de procesamiento con respecto a los Datos protegidos en su nombre;
    “Suscripción”
    se refiere a un derecho no reembolsable de usar el Producto durante el Plazo de suscripción en los Sitios designados;
    “Términos
    se refiere a estos ténrminos y cualquier término contenido en un Pedido;
    “Usuario(s)”
    se refiere a una persona a la que se le haya permitido acceder y utilizar el Producto, incluidos sus empleados, representantes, consultores, contratistas, agentes u otros terceros, siempre que actúen en su beneficio y en su nombre, y a quien se le haya otorgado los Detalles de Inicio de sesión ;
    “Sitio web”
    se refiere a https://signinapp.com/
  2. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO Y SIGN IN APP

    El producto y el sitio web son propiedad y están administrados por Sign In App Limited, una compañía registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro de la compañía 08516772 y con su dirección registrada en 3a Green Lodge Barn, Nobottle, Northampton, Northamptonshire, NN7 4HD.

  3. REGISTRO Y PEDIDO

    1. El producto consta de una aplicación de recepción que debe descargar de App-Store correspondiente en su dispositivo y un portal de administración a través del cual puede administrar su uso de la aplicación.
    2. Para acceder y utilizar el Producto, se le solicitará que compre una Suscripción enviándonos un Pedido (a través del sitio web o por correo electrónico). Al enviar su Pedido, usted acepta que realicemos procedimientos de verificación y seguridad con respecto a la información provista en el Pedido.
    3. Una vez enviado el Pedido, tendrá la opción de (i) realizar el pago de las Tarifas en el sitio web, o (ii) recibir una factura por las Tarifas, pagadera de acuerdo con la cláusula 9.4.
    4. Cuando aceptemos su primer Pedido, se le enviará un correo electrónico ("Correo electrónico de confirmación") confirmando su registro con nosotros y sus Detalles de inicio de sesión. Se enviarán más correos electrónicos de confirmación cuando aceptemos cualquier pedido posterior que nos envíe.
    5. Por la presente garantiza que la información proporcionada por usted es verdadera, precisa y correcta. Además, garantiza que nos notificará de inmediato en caso de cualquier cambio en la información proporcionada.
    6. Cada pedido especificará su ámbito de uso aplicable al producto, que puede incluir: (a) número y tipo de usuarios; (b) almacenamiento o capacidad de Contenido; (c) números de dispositivos, licencias, copias o instancias; (d) número de Sitio(s) o (e) otras restricciones.
    7. Solo puede usar la aplicación de recepción para los propósitos del sitio o sitios que ha designado en su pedido y por los cuales ha pagado las tarifas requeridas. Puede aumentar el número de Sitios al realizar un nuevo Pedido y debe pagar las Tarifas aplicables por el aumento del número de Sitios.
  4. USO DEL PRODUCTO

    1. SSujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia no exclusiva e intransferible (sin derecho a sublicencia) para instalar y usar la Aplicación de Recepción mencionada en su Pedido durante el Plazo de suscripción aplicable, de acuerdo con estos Términos y el Ámbito de uso aplicable.
    2. Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia no exclusiva e intransferible (sin derecho a sublicencia) para instalar y usar la Aplicación complementaria durante el Plazo de suscripción aplicable con el fin de acceder y administrar su uso de la aplicación de recepción junto con el portal de administración.
    3. A menos que se especifique lo contrario en su Pedido, para cada Sitio que compre, puede instalar una instancia de producción de la Aplicación de recepción en varios Dispositivos que usted o sus proveedores de servicios operan (o sus proveedores de servicios externos, siempre y cuando siga siendo responsable de su cumplimiento) con estos Términos), siempre que dichos Dispositivos operen dentro del Sitio de acuerdo con la cláusula 3.7.
    4. No deberá, y procurará que los Usuarios no lo hagan, excepto lo expresamente permitido en estos Términos (i) modificar, traducir, crear o intentar crear copias derivadas o copiar la Aplicación en su totalidad o en parte; (ii) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o reducir el código objeto de las aplicaciones a la forma del código fuente; (iii) distribuir, sublicenciar, asignar, compartir, vender, alquilar, arrendar, transmitir, otorgar un interés de seguridad o transferir el Producto o su derecho a usar las Aplicaciones.
    5. La aplicación puede incluir código y bibliotecas autorizadas por terceros, incluido el software de código abierto. El software de código abierto se puede usar de acuerdo con los términos y condiciones de la licencia específica bajo la cual se distribuye el software de código abierto relevante, pero se proporciona "tal cual" y está expresamente sujeto al exención de responsabilidad de la cláusula 10.5.
    6. Usted es responsable de garantizar que cualquier Contenido no se considere ofensivo, ilegal, inapropiado o que de alguna manera:
      1. promueve el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo;
      2. acosa o aboga por el acoso de otra persona;
      3. muestra material pornográfico o sexualmente explícito;
      4. promueve cualquier conducta que sea abusiva, amenazante, obscena, difamatoria o calumniosa;
      5. promueve cualquier actividad ilegal;
      6. proporciona información instructiva sobre actividades ilegales, incluyendo violar la privacidad de otra persona o proporcionar o crear virus informáticos;
      7. promueve o contiene información que usted sabe o cree que es inexacta, falsa o engañosa;
      8. participa en la promoción de concursos, sorteos y esquemas piramidales, sin nuestro consentimiento previo por escrito;
      9. contiene cualquier virus u otra cosa o dispositivo que pueda prevenir, perjudicar o afectar negativamente el funcionamiento del sitio web; o
      10. infringe cualquier derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de propiedad de terceros.
    7. Por la presente, otorga y procura que cualquier Usuario nos otorgue una licencia mundial no exclusiva y libre de regalías para utilizar el Contenido y todos los demás materiales presentados por usted o cualquier Usuario para el Propósito, y para agregar y anonimizar dichos materiales. únicamente con el propósito de producir informes de tendencias de uso del Producto.
    8. Usted reconoce que el Producto no verifica los derechos y restricciones aplicables a cualquier Contenido. Cuando no es el propietario del Contenido, usted es el único responsable de verificar los derechos de licencia relevantes y las restricciones aplicables a cualquier Contenido. No seremos responsables ante usted por pérdidas, daños, costos o gastos incurridos por usted que surjan de o en relación con su uso de cualquier Contenido a través del Producto.
    9. Usted garantiza y representa:
      1. que usted posee, tiene licencia o tiene derecho a utilizar cualquiera y todos los Derechos de Propiedad Intelectual en cualquier Contenido;
      2. El Contenido y su uso a través del Producto no infringe ni infringirá ningún derecho, título o interés (incluidos los Derechos de propiedad intelectual) de ningún tercero.
      3. 3. El Contenido y su uso a través del Producto no infringe ni infringirá ningún derecho, título o interés (incluidos los Derechos de propiedad intelectual) de ningún tercero.
    10. Además, acepta que en todo momento deberá y procurará que cualquier Usuario:
      1. no use los Detalles de inicio de sesión con la intención de hacerse pasar por otra persona;
      2. no permitir que ninguna otra persona que no sea un Usuario use sus Detalles de inicio de sesión;
      3. no hacer nada que pueda perjudicar, interferir o dañar o causar daño o angustia a cualquier persona que use el Producto;
      4. no utilizar el Producto, el contenido del mismo y/o hacer algo que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de terceros;
      5. no usar ninguna información obtenida usando el Producto de otra manera que no sea de acuerdo con estos Términos;
      6. comply with all our instructions and policies from time to time in respect of the Website and your use of the Product;
      7. cooperar con cualquier control de seguridad razonable u otros controles o solicitudes de información que hagamos ocasionalmente; y
      8. utilice la información que se le proporcionó utilizando el Producto y en el Sitio web bajo su propio riesgo.
    11. Usted deberá:
      1. notifícarnos de inmediato en caso de una violación de la seguridad o cualquier uso no autorizado de los Detalles de inicio de sesión;
      2. garantizar que todos los usuarios mantengan la confidencialidad de los detalles de inicio de sesión;
      3. ser responsable de todo acceso y uso del Producto, ya sea autorizado por usted o no.
    12. Deberá mantener y procurar que todos los Usuarios mantengan de manera confidencial y segura cualquier Información sobre los Detalles de inicio de sesión. Sin perjuicio de nuestros otros derechos y recursos, nos reservamos el derecho de deshabilitar rápidamente sus Detalles de inicio de sesión y suspender su acceso y uso del Producto en caso de que tengamos alguna razón para creer que algún Usuario ha incumplido cualquiera de las disposiciones establecidas en el presente.
    13. Usted reconoce que será responsable de todo uso del Producto por parte de los Usuarios y se asegurará de que estos Términos sean puestos en conocimiento de todos los Usuarios. Usted será responsable por el incumplimiento de estos Términos por parte de un Usuario como si fuera un incumplimiento por su parte. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a cualquier Usuario que creamos,
    14. Haremos todos los esfuerzos razonables para que el Portal de administración esté disponible para usted y los Usuarios en todo momento, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido o sin fallos.
    15. Nuestra capacidad para proporcionar el Producto puede verse afectada por condiciones o circunstancias que están fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, proveedores de servicios externos, disponibilidad de App-Store, condiciones geográficas o atmosféricas, obstrucciones físicas locales, características o funciones de software y hardware de sus dispositivos, computadora personal, sistema operativo y el número de otros usuarios que inician sesión en el producto al mismo tiempo. Tomaremos medidas razonables para minimizar la interrupción causada por tales circunstancias, pero usted reconoce, acepta y está de acuerdo en que algunas de estas interrupciones pueden ser inevitables.
    16. Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger contra la pérdida, el mal uso y la alteración de la información, datos y/o contenido manejado por nuestro Portal de Administración. Sin embargo, usted reconoce y acepta que no podemos garantizar la seguridad completa de dicha información, datos y/o contenido o que nuestras medidas de seguridad evitarán hacks, ataques, gusanos, errores, troyanos informáticos u otros dispositivos similares que puedan permitir el acceso o la visualización no autorizada de dicha información, datos y/o contenido.
    17. Puede haber límites de almacenamiento asociados con el Portal de administración. Cuando corresponda, estos límites se detallarán en las descripciones de los servicios en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de cobrar por almacenamiento adicional o aplicar tasas según las tarifas especificadas en nuestro sitio web. Podemos imponer límites nuevos o modificar los límites de almacenamiento existentes para el Producto en cualquier momento a nuestra discreción, con o sin previo aviso.
    18. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en el Producto o parte del mismo, de vez en cuando a nuestro exclusivo criterio, y podemos de vez en cuando actualizar, agregar, eliminar, modificar y/o variar cualquier característica o funcionalidad del Producto. Sin embargo, dichos cambios no eliminarán ningún elemento material de funcionalidad previamente disponible como parte del Producto..
  5. APP-STORES

    1. Usted reconoce y acepta que:
      1. De ninguna manera estamos vinculados, conectados o afiliados con ningún proveedor de App-Store;
      2. Usted reconoce que no podrá acceder y utilizar ciertas funcionalidades de las Aplicaciones a menos que tenga acceso a Internet. Todos los cargos de tráfico o cargos de acceso incurridos debido al uso de las aplicaciones están sujetos a los términos acordados con su proveedor de red móvil y no seremos responsables de los cargos de tráfico de datos incurridos por usted, ya sea total o parcialmente;
      3. Su App-Store no tendrá responsabilidad alguna en relación con la venta, distribución, funcionalidad, accesibilidad, rendimiento o incumplimiento de las Aplicaciones;
      4. Su proveedor de App-Store es un tercero beneficiario con respecto a esta cláusula y, en consecuencia, tiene el derecho de hacer cumplir las disposiciones de esta cláusula;
      5. Somos los únicos responsables de proporcionar soporte y mantenimiento con respecto a las Aplicaciones; y
      6. Cumplirá con los términos y condiciones de terceros que puedan ser aplicables de vez en cuando en relación con su uso de las aplicaciones.
    2. Además, cuando haya obtenido las aplicaciones de Apple iOS App-Store, reconoce y acepta que:
      1. No se encuentra en un país que está sujeto a un embargo del gobierno de los EE.UU. O que ha sido designado por el gobierno de los EE.UU. Como un país de "apoyo terrorista";
      2. No figura en ninguna lista del gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas;
      3. estos Términos se concluyen entre Usted y Nosotros y, en consecuencia, Apple no es parte de estos Términos;
      4. Apple no tiene la obligación de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a las Aplicaciones;
      5. Apple no tiene la responsabilidad de abordar las reclamaciones de usted o de terceros con respecto a las aplicaciones;
      6. Apple no será responsable de ninguna reclamación realizada por un tercero de que las aplicaciones infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros; y
      7. "AppStore" y "Apple" son marcas comerciales de Apple Inc.
  6. EQUIPAMIENTO

    1. Esta sección se aplicará cuando haya incluido la compra de Equipo en su Pedido.
    2. El riesgo del Equipo se transmitirá a usted en el momento de la entrega.
    3. La titularidad del Equipo pasará a usted una vez que hayamos recibido el pago y lo hayamos confirmado. Hasta que el título del Equipo le haya pasado, usted deberá:
      1. retener el Equipo como despositario de Sign in App;
      2. tener cuidado razonable del Equipo y mantenerlo en las condiciónes en que fue entregado;
      3. asegurar el Equipo al menos por el mismo precio (como se indica en el Pedido); y
      4. no eliminar ni alterar ninguna marca o embalaje del Equipo.
    4. Garantizamos que el Equipo estará libre de defectos durante un período de siete (7) días a partir de la entrega del Equipo ("Período de Garantía"). Según nuestro criterio, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos la parte proporcional correspondiente a la tarifa pagada con respecto al Equipo, siempre que recibamos una notificación por escrito de cualquier defecto dentro del Período de garantía.
    5. No obstante la cláusula 6.4, nosotros:
      1. Excluimos expresamente nuestra responsabilidad, ya sea por contrato o agravio en relación con el Equipo bajo la cláusula 10.7 de estos Términos.
      2. No seremos responsable de ningún fallo o defecto del Equipo cuando dicho fallo o defecto surja debido al desgaste, daño intencional, negligencia o por su incumplimiento de las instrucciones relacionadas con el Equipo, incluidas las instrucciones de instalación, operación, almacenamiento o mantenimiento.
    6. Al vencimiento del Período de garantía, sin coste adicional, le asignaremos sin dudar el beneficio de todas las garantías sobre el Equipo que nos hizo el proveedor del Equipo, el fabricante del Equipo o cualquier otra persona.
  7. SOPORTE

    1. Brindaremos servicios de asistencia telefónica y por correo electrónico las 24 horas del día, de lunes a viernes, en horario comercial excepto los días festivos. Para problemas críticos, ofrecemos soporte 24x7.
    2. Cuando busque ayuda, deberá hacer todo lo posible y razonable para proporcionar la información más completa posible para ayudarnos a diagnosticar cualquier fallo en el Producto o el Equipo.
    3. Nuestras obligaciones y compromisos de soporte en esta cláusula 7 no se aplican al software, el equipo o los servicios no adquiridos ni administrados por nosotros.
    4. Además, nuestras obligaciones y compromisos de soporte en esta cláusula 7 no se aplican cuando:
      1. TEl problema ha sido causado por el uso de equipos, software o servicios de una manera que no se recomienda.
      2. Se han realizado cambios no autorizados en la configuración o configuración del equipo, software o servicios afectados.
      3. El problema ha sido causado por equipos,software u otros servicios no compatibles.
    5. Se puede buscar soporte a través de los siguientes canales de contacto:
      Método de contacto Descripción
      Correo electrónico: support@signinapp.com Las solicitudes enviadas por correo electrónico al servicio de asistencia crearán automáticamente una nueva solicitud (ticket).
      Teléfono - +44 333 016 3551 El equipo de soporte de Service Desk puede ser contactado por teléfono para nuevas solicitudes o para información sobre solicitudes existentes.
      Chat en línea A través del sitio web de Sign in App
    6. El tiempo de respuesta mide cuánto tiempo nos lleva responder a una solicitud de soporte planteada a través de los canales anteriores.
    7. Se considera que hemos respondido cuando hemos contestado a su solicitud inicial. Esto puede ser en forma de correo electrónico o llamada telefónica, ya sea para proporcionar una solución o solicitar más información.
      Categoría del problema Descripción del problema Tiempo de respuesta
      Crítico Un problema que haría que el sistema fuera inoperable o inviable para todos los clientes de Sign in App. 1 hora de trabajo
      Grave Un problema que haría que el uso de sistema fuera inconveniente. 2 horas de trabajo
      Medio Un problema que es inconveniente pero no reduce la capacidad operativa del sistema. 8 horas de trabajo
      Menor Un problema de naturaleza menor. 1 semana
    8. Siempre nos esforzaremos por resolver los problemas lo más rápido posible. Reconocemos que sus sistemas son clave para su negocio. Sin embargo, no podemos proporcionar tiempos de resolución garantizados. Esto se debe a que la naturaleza y las causas de los problemas pueden variar enormemente. En todos los casos, ponderemos todo nuestro esfuerzo para resolver los problemas lo más rápido posible y también proporcionaremos informes frecuentes de progreso al cliente.
    9. Sign in App estuvo 99,99% del tiempo en funcionamiento durante el 2019.
  8. DURACIÓN Y TERMINACIÓN DE SUS PEDIDOS

    1. El plazo de su Suscripción será por un período de 12 meses ("Plazo de Suscripción") a partir de la fecha especificada en el Pedido y se renovará automáticamente por Términos de Suscripción equivalentes, siempre que niguna de las partes haya notificado la finalización 30 días antes del fin del Período de suscripción inicial o de cualquier Período de suscripción de renovación, o a menos que finalice de acuerdo con estos Términos.
    2. Podemos suspender o rescindir la totalidad o parte de su(s) Pedido(s) de inmediato en caso de que:
      1. usted no cumpla con uno o más de estos Términos;
      2. creamos que ha habido un uso fraudulento, mal uso o abuso de las características y funcionalidades de cualquiera de nuestros productos (en su totalidad o en parte); o
      3. creamos que nos ha proporcionado información falsa, inexacta o engañosa,
      y para evitar dudas, no se le reembolsará ninguna tarifa en caso de rescisión por nuestra parte de acuerdo con lo anterior.
    3. Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo (incluidas todas las Órdenes relacionadas) si la otra parte (a) no resuelve cualquier incumplimiento material de este Acuerdo dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación por escrito; (b) cesa la operación sin un sucesor; o (c) busca protección en caso de bancarrota, quiebra, escritura de fideicomiso, acuerdo de acreedores, composición o procedimiento comparable, o si dicho procedimiento se inicia contra esa parte (y no se desestima dentro de los sesenta (60) días posteriores); (d) si decidimos suspender el suministro del Producto, total o parcialmente; o (e) si no entregamos el Producto o Equipo según sea el caso dentro de los diez (10) días posteriores al Pedido.
    4. Tras la finalización de una Suscripción, el acceso de usted y cualquier Usuario al Producto cesará y cualquier Contenido ya no será accesible a través del Producto. Ofrecemos un servicio de archivo, sin costo adicional, y retendremos copias de su Contenido y/u otros datos (pero sin incluir los Datos protegidos, que se conservarán solo de acuerdo con las disposiciones del Anexo de protección de datos adjunto al presente) disponible a través del Producto durante un período seleccionado por usted utilizando la opción en el Portal de administración desde la fecha de finalización.
  9. TARIFAS Y PAGO

    1. Todas las tarifas se pagan por adelantado y no son reembolsables, salvo lo expresamente establecido en estos Términos.
    2. Se le enviará un aviso de renovación a su correo electrónico al menos un (1) mes a partir del final de cada Período de suscripción para notificarle que su suscripción se debe renovar por un Período de suscripción adicional.
    3. Deberá notificarnos de inmediato en caso de que deje de cumplir con cualquiera de las restricciones aplicables a su Pedido actual. En el caso de que recibamos su aviso o consideremos que actúa razonablemente que ha excedido las restricciones de su Pedido, nos reservamos el derecho de cambiar su Pedido, lo que puede resultar en que usted deba pagar Honorarios adicionales. Nos reservamos el derecho de deducir dichos honorarios de su método de pago original o facturarle el importe adicional.
    4. 4. Cualquier factura se paga dentro de los catorce (14) días de la fecha de la factura. Si no recibimos su pago en la fecha de vencimiento aplicable, nos reservamos el derecho de retener el acceso y/o cancelar su(s) Pedido(s).
    5. Nos reservamos el derecho de aumentar las Tarifas en cualquier momento previa notificación, lo que surtirá efecto desde el comienzo del próximo Plazo de suscripción (si decide renovar su Suscripción de acuerdo con la cláusula 8.2) después del Plazo de suscripción en el que le avisamos
    6. Todas las tarifas pagaderas a continuación no incluyen el IVA ni ningún otro impuesto sobre ventas, este será agregado a la tasa aplicable.
  10. PRUEBA GRATUITA

    1. De vez en cuando es posible que le ofrezcamos una prueba gratuita única por el período establecido en el sitio web, durante el cual puede probar un Producto de forma gratuita ("Prueba gratuita"). Debe saber que durante cualquier prueba gratuita, el Producto ofrecido puede tener ciertas restricciones y funcionalidad limitada.
    2. Al expirar la Prueba gratuita, le enviaremos un correo electrónico y tendrá la opción de (i) continuar el acceso al Producto mediante el envío de un Pedido de suscripción; o (ii) cesar el acceso y el uso del Producto.
    3. Nos reservamos el derecho de modificar, cancelar y/o limitar cualquier oferta de prueba gratuita en cualquier momento.
    4. Si elige no continuar usando un Producto después de la Prueba gratuita, debe saber y acepta que todo el Contenido ya no será accesible a través del Producto al expirar la Prueba gratuita.
    5. Deben entender que todos los productos pre lanzamiento y beta que ponemos a su disposición ("Versiones Beta") aún están en desarrollo, pueden ser inoperables o incompletos y es probable que contengan más errores y fallos que los Productos generalmente disponibles. No prometer que alguna versión beta este disponible de forma general. En algunas circunstancias, podemos cobrar una tarifa para permitirle acceder a las Versiones Beta, pero las Versiones Beta seguirán sujetas a esta cláusula 9. Toda la información sobre las funciónes, características o rendimiento de las Versiones Beta constituye nuestra Información confidencial. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, renunciamos a todas las obligaciones o responsabilidades con respecto a las Pruebas gratuitas
  11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    1. Por la presente garantiza que (a) todos los usuarios con acceso administrativo al Portal de administración tienen al menos 18 años de edad; (b) usted tiene el derecho y la capacidad de participar y estar sujeto a estos Términos; y (c) deberá cumplir con todas las leyes aplicables con respecto al uso del Producto.
    2. El portal de administración no debe utilizarse como un sistema de copia de seguridad. El portal de administración le permite establecer períodos de retención y descargar el Contenido y los Datos protegidos almacenados en el Producto y debe asegurarse de que usted y los Usuarios tengan instalaciones adecuadas para copias de seguridad para cualquier Contenido y no seremos responsables de las pérdidas o daños incurridos por usted o cualquier Usuario que surjan de o en relación con su fallo al implementar las instalaciones de para copias de seguridad adecuadas con respecto a cualquier Contenido.
    3. Los enlaces a sitios web de terceros pueden aparecer en el sitio web de vez en cuando. Dichos sitios web de terceros no son nuestra responsabilidad y no aceptamos ninguna responsabilidad por la disponibilidad, idoneidad, confiabilidad o contenido de dichos sitios web y software de terceros.
    4. Ninguna información o consejo oral o escrito brindado por nosotros será o se considerará que crea una garantía. No garantizamos ni declaramos que el Producto produzca resultados específicos, ni garantizamos que el Producto estará libre de fallos.
    5. Todas las garantías, representaciones, avales, condiciones y términos distintos de los expresamente establecidos en este documento, ya sea expreso o implícito por ley, derecho consuetudinario, uso comercial o de otro tipo, y por escrito u oral quedan expresamente excluidos en la mayor medida permitida por la ley . En consecuencia, toda la información, consejos, sugerencias y recomendaciones disponibles para usted se le proporcionan "tal cual".
    6. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones se considerará que excluye, restringe o limita la responsabilidad de las siguientes categorías:
      1. muerte o lesiones personales como resultado de negligencia; o
      2. cualquier responsabilidad por tergiversación fraudulenta.
    7. Sujeto a la cláusula 11.6, no seremos responsables de:
      1. pérdida de ganancias, ventas, negocios o ingresos;
      2. pérdida o corrupción de datos, información o software;
      3. pérdida de oportunidad de negocio;
      4. pérdida de ahorros anticipados;
      5. pérdida de buena voluntad; o
      6. pérdida especial, indirecta o consecuencial,
      ya sea que dichas pérdidas, daños, costos y gastos resulten de su o nuestra negligencia, del incumplimiento de estos Términos o de otra manera.
    8. Usted deberá, en la medida máxima permitida por la ley, pero sujeto a la cláusula 11. 10, indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Sign In App por cualquier y todas las pérdidas con respecto a, que surjan o se afirmen en cualquier demanda o cualquier reclamación o procedimiento civil, penal, administrativo o de investigación iniciado o amenazado por cualquier tercero (una "Reclamación de terceros") contra Sign In App que surja o resulte de (a) un incumplimiento intencionado de las obligaciones del presente documento por parte de usted (b), el uso del Producto de una manera no permitida por estos Términos, o, (c) su infracción o apropiación indebida, o cualquier otra violación de los Derechos de Propiedad Intelectual de un tercero.
    9. En la medida máxima permitida por la ley, pero sujeto a la cláusula 11.10, lo indemnizaremos, defenderemos y eximiremos de responsabilidad por cualquier pérdida que surja de cualquier Reclamación de terceros contra usted que surja o resulte de (a) la negligencia grave o la mala conducta intencional de Sign in App en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos, (b) un incumplimiento deliberado de nuestras obligaciones en virtud del presente o (c) nuestra infracción o apropiación indebida o cualquier otra violación de un tercero Derechos de propiedad intelectual.
    10. Excepto en relación con (a) el incumplimiento, violación, infracción o apropiación indebida de una parte de (i) los Derechos de propiedad intelectual de la otra parte, (ii) los derechos de propiedad intelectual de un tercero o (iii) sus obligaciones de confidencialidad según la cláusula 15; (b) un incumplimiento de las obligaciones de protección de datos de cualquier parte en virtud del Anexo de procesamiento de datos, o (c) su responsabilidad por sus obligaciones de pago en virtud del presente, el importe total de la responsabilidad de cualquiera de las partes con la otra parte por reclamo o serie de reclamos relacionados no excederá los honorarios que nos pagó en el período de doce (12) meses inmediatamente anterior al mes en que surgió el reclamo (siempre que todos los reclamos sean
  12. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

    1. Nosotros y/o nuestros licenciantes somos dueños de todos los derechos sobre los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Producto y el Sitio web. Todos los derechos, títulos e intereses sobre el Producto y el Sitio web permanecerán exclusivamente con nosotros y/o con nuestros licenciantes.
    2. Se le prohíbe expresamente:
      1. reproducir, copiar, editar, transmitir, cargar o incorporar en cualquier otro material, cualquiera de los Productos o el Sitio web; y
      2. eliminar, modificar, alterar o utilizar marcas / logotipos / diseños registrados o no registrados de nuestra propiedad y/o sus licenciantes, y hacer cualquier cosa que pueda verse como una ventaja injusta de nuestra reputación y buena voluntad o podría considerarse una infracción de cualquiera de los derechos en los Derechos de Propiedad Intelectual de nuestra propiedad y/o con licencia.
    3. Usted y/o sus licenciantes poseen todos los derechos sobre los Derechos de propiedad intelectual relacionados con el Contenido. Todos los derechos, títulos e intereses en y para el Contenido permanecerán exclusivamente con usted y/o sus licenciantes.
    4. Salvo en los casos expresamente permitidos por estos Términos, se nos prohíbe expresamente:
      1. reproducir, copiar, editar, transmitir, cargar o incorporar a cualquier otro material, cualquiera de los Contenidos; y
      2. eliminar, modificar, alterar o utilizar marcas / logotipos / diseños registrados o no registrados que sean de su propiedad y/o de sus licenciantes, y hacer cualquier cosa que pueda verse como una ventaja injusta de su reputación y buena voluntad o podría considerarse una infracción de cualquiera de los derechos en los Derechos de propiedad intelectual que le pertenecen y/o tienen licencia.
    5. De vez en cuando, puede optar por enviar comentarios, información, preguntas, datos, ideas, descripción de procesos u otra información ("Comentarios"). Podemos, en relación con el Producto, usar, copiar, divulgar, licenciar, distribuir y explotar libremente cualquier Comentario de cualquier manera sin ninguna obligación, regalía o restricción basada en los derechos de propiedad intelectual o de otra manera. Ningún comentario se considerará su información confidencial, y nada en estos Términos limita nuestro derecho a usar, desarrollar, evaluar o comercializar productos de forma independiente, ya sea que incorpore comentarios o no.
  13. PROTECCIÓN DE DATOS

    Los términos aplicables al procesamiento de Datos protegidos se establecen en el Anexo de procesamiento de datos del EEE adjunto al presente como Apéndice 1.

  14. VIRUS, HACKING, PIRATERÍA INFORMÁTICA Y OTROS DELITOS

    1. No deberá y procurará que el Usuario no haga un mal uso del sitio web introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino. No debe intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, el servidor en el que se almacena el sitio web o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a nuestro sitio web. No debe atacar el sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.
    2. Al incumplir esta disposición, usted cometería un delito penal en virtud de la Ley de uso indebido de computadoras de 1990. Informaremos de dicho incumplimiento a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con esas autoridades al revelarles su identidad. En caso de tal incumplimiento, su derecho, junto con el derecho de cualquier Usuario, a usar el sitio web cesará de inmediato.
    3. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio distribuido, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material de propiedad debido a al uso que usted o cualquier Usuario haga del sitio web, o cualquier usuario que descargue cualquier material publicado en él, o en cualquier sitio web vinculado a él.
  15. PUBLICIDAD Y MARKETING

    1. Sujeto a su aprobación previa por escrito, podemos en cualquiera de nuestros materiales de marketing referirnos a usted como nuestro cliente y referirnos al tipo de servicios que le hemos brindado.
    2. Sujeto a su aprobación previa por escrito, podemos publicar y distribuir un estudio de caso práctico que describa el Producto que le proporcionamos, incluidas las cifras agregadas relacionadas con su uso del Producto y los beneficios que ha traído a su negocio (para que lo usemos nosotros) como herramienta de marketing).
  16. 16. CONFIDENCIALIDAD

    1. A menos que se establezca lo contrario en estos Términos, cada parte (la "Parte Receptora") mantendrá confidencial toda la información y documentación revelada por la otra parte (la "Parte Reveladora") a la Parte Receptora o de la que ésta tenga conocimiento y que en cada caso se relacione con cualquier operación, producto, proceso o trato, secretos comerciales o el negocio de la Parte Reveladora o que la Parte Reveladora identifique como confidencial ("Información Confidencial") y no utilizará ninguna Información Confidencial para ningún otro propósito que no sea el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos (y cuando seamos una Parte Receptora, para incluir con el propósito de mejorar el rendimiento del Producto). Aparte de a sus empleados y subcontratistas en la medida en que sea razonablemente necesario para el cumplimiento de sus obligaciones según estos Términos, la Parte Receptora no revelará la Información Confidencial a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la Parte Reveladora. .
    2. Las obligaciones contenidas en la cláusula 16.1 no se aplicarán a ninguna Información Confidencial que sea:
      1. de dominio público, salvo en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones por la Parte Receptora;
      2. proporcionada a la Parte Receptora sin restricciones por un tercero que tenga un derecho de buena fe a hacerlo;
      3. requerida para ser revelada por la Parte Receptora por ley o requerimientos regulatorios de cualquier bolsa de valores, siempre y cuando la Parte Receptora le dé a la Parte Reveladora tanto aviso como sea razonablemente práctico del requerimiento de tal revelación.
  17. GENERAL

    1. Si cualquiera de las partes se ve impedida o retrasada en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones por causas de fuerza mayor, guerra, hostilidades, motín, incendio, explosión, accidente, inundación, sabotaje, falta de poder o de mano de obra adecuada, huelga, cierre patronal o mandamiento judicial, cumplimiento de las leyes gubernamentales, reglamentos u órdenes o cualquier otra causa que afecte al cumplimiento de estos Términos que surja o sea atribuible a actos, eventos, omisiones o accidentes que estén fuera del control razonable de la parte afectada ("Fuerza Mayor") sus obligaciones bajo estos Términos serán suspendidas mientras la Fuerza Mayor continúe y en la medida en que esa parte se vea impedida, obstaculizada o retrasada. Si la fuerza mayor prevalece durante un período continuo superior a 30 días, cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir estas Condiciones en su totalidad o en parte mediante notificación por escrito a la otra parte.
    2. Si en algún momento no insistimos en el estricto cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones, o si no ejercemos ninguno de los derechos o recursos a los que tenemos derecho en virtud de estas Condiciones, ello no constituirá una renuncia a tales derechos o recursos y no le eximirá del cumplimiento de tales obligaciones.
    3. Usted deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos extranjeros y locales que se apliquen al uso del Producto en cualquier país en el que se encuentre físicamente, incluyendo, sin limitación, las leyes y reglamentos de control de exportaciones.
    4. Ninguna de las partes será responsable de los retrasos que resulten de circunstancias más allá del control razonable de dicha parte, siempre que la parte incumplidora haga esfuerzos razonables para evitar o eliminar dichas causas de incumplimiento y continúe el cumplimiento del presente documento con una diligencia razonable siempre que se eliminen dichas causas.
    5. Una renuncia por nuestra parte de cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia de cualquier incumplimiento posterior..
    6. Ninguna renuncia por nuestra parte de ninguno de los Términos será efectiva a menos que se indique expresamente que es una renuncia y se le comunique por escrito.
    7. Toda notificación y comunicación deberá enviarse a los datos de contacto que figuran en la cláusula 18 infra (en el caso de Sign in App) o a los datos de contacto facilitados por usted en el formulario de registro en línea del sitio web. Una notificación o comunicación se considerará entregada: (i) si se entrega personalmente, cuando se deja en la dirección de la parte pertinente; (ii) si se envía por correo, dos días hábiles después de su publicación; (iii) si se envía por correo electrónico al finalizar su transmisión.
    8. Si alguna autoridad competente determina que alguno de estos Términos es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará de los términos, condiciones y disposiciones restantes que continuarán siendo válido en la mayor medida permitida por la ley.
    9. Estos Términos representan el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su uso del Sitio web y el Producto y sustituirán cualquier acuerdo previo, entendimiento o arreglo entre nosotros, ya sea oral o por escrito.
    10. Usted reconoce que al aceptar estos Términos, no se ha basado en ninguna representación, compromiso o promesa dada o implícita de nada dicho o escrito, ya sea en el Sitio web, Internet o en una negociación entre nosotros (ya sea de forma inocente o negligente) excepto lo expresamente establecido en estos Términos.
    11. Salvo lo dispuesto en la cláusula 5.1.4, una persona que no sea parte de este acuerdo no tendrá ningún derecho bajo la Ley de Contratos (Derechos de terceros) de 1999 para hacer cumplir cualquiera de las disposiciones de este acuerdo.
    12. Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la ley inglesa. Los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de estos Términos..
    13. Podemos alterar o modificar estos Términos mediante un aviso razonable en nuestro sitio web. Si continúa (o si los Usuarios continúan) usando el Producto después de la expiración del período de notificación, se considerará que ha aceptado cualquier modificación de estos Términos.
  18. DATOS DE CONTACTO

      Por favor, dirija cualquier pregunta sobre estos Términos (preferiblemente por correo electrónico) a: info@signinapp.com

Apéndice 1

APÉNDICE DE PROTECIÖN DE DATOS DEL EEE

  1. ALCANCE Y APLICABILIDAD

    1. Los términos de este Anexo de Protección de Datos del EEE (este "Anexo") se aplican a todo el procesamiento de Datos Protegidos realizado por el procesador de datos para el controlador de datos y a todos los Datos Protegidos en poder del procesador de datos en relación con dicho procesamiento.
    2. En relación con el procesamiento de datos protegidos en su nombre, usted y Sign in App reconocen y aceptan que:
      1. usted es el controlador de datos; y
      2. Sign in App es el procesador de datos;
      3. en relación con el procesamiento.
    3. Cuando se utilizan en este Anexo, los siguientes términos tendrán el mismo significado que en las Leyes de Protección de Datos: (i) datos personales; (ii) controlador de datos; (iii) procesador de datos; (iv) sujeto de datos; (v) proceso y procesamiento; (vi) autoridad de supervisión.
    4. Hemos designado un Oficial de Protección de Datos de acuerdo con el Artículo 37 del RGPD cuyos detalles son los siguientes:
      • Nombre: Nicola Harding
      • Dirección de correo electrónico: privacy@signinapp.com
  2. CUMPLIMIENTO DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

    1. Procesaremos sus datos protegidos en cumplimiento de las obligaciones de los procesadores de datos en virtud de las leyes de protección de datos con respecto al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de este apéndice.
    2. Deberá cumplir con todas las Leyes de protección de datos en relación con la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de sus Datos protegidos (lo que incluirá que brinde toda la información de procesamiento justo requerida y obtenga todos los consentimientos necesarios de los interesados), y el ejercicio y el desempeño de sus respectivos derechos y obligaciones en virtud de este Anexo, incluidas todas las instrucciones que nos haya proporcionado y el mantenimiento de todos los registros y notificaciones regulatorios relevantes según lo exigen las Leyes de Protección de Datos.
    3. En relación con el procesamiento de Datos Protegidos bajo estos Términos, nosotros:
      1. procesaremos sus Datos protegidos solo de acuerdo con sus instrucciones documentadas como se establece en este Anexo (actualizado periódicamente por acuerdo entre las partes), a menos que así lo exija la ley aplicable; en tal caso, le informaremos de ese requisito legal antes del procesamiento, a menos que esa ley prohíba dicha información por motivos importantes de interés público;
      2. garantizaremos que las personas autorizadas para procesar los Datos protegidos se hayan comprometido a la confidencialidad o estén bajo una obligación legal de confidencialidad apropiada;
      3. implementaremos y mantendremos las medidas técnicas y organizativas apropiadas en relación con el procesamiento de Datos Protegidos según lo establecido en nuestra Política de Privacidad ubicada en www.signinapp.com/privacy. Por la presente, reconoce que está satisfecho de que nuestras operaciones de procesamiento y medidas técnicas y organizativas en nuestra Política de privacidad son adecuadas para los fines para los que propone utilizar nuestros servicios y comprometernos a procesar los datos personales;
      4. cumpliremos con prontitud cualquier solicitud que nos solicite que modifiquemos, transfiramos, eliminemos o eliminemos los Datos protegidos;
      5. le transferiremos todos los Datos Protegidos a petición suya en los formatos, en los momentos y en cumplimiento de sus instrucciones escritas
      6. le notificaremos de inmediato si recibimos una solicitud de acceso de un sujeto de datos o cualquier otra queja o solicitud relacionada con el procesamiento de Datos Protegidos.
      7. cooperaremos plenamente con usted y le ayudaremos según sea necesario en relación con cualquier solicitud de acceso a un sujeto, queja u otra solicitud, incluso mediante:
        1. proporcionándole todos los detalles de la queja o solicitud;
        2. 2. proporcionándole la información y asistencia necesarias para cumplir con una solicitud de acceso de sujeto;
        3. pproporcionándole cualquier información protegida que tengamos en relación con un sujeto de datos (dentro de los plazos requeridos por usted); y
        4. proporcionándole cualquier otra información solicitada.
      8. ayudándole a garantizar el cumplimiento de las obligaciones de conformidad con los artículos 32 a 36 del RGPD, teniendo en cuenta la naturaleza del procesamiento y la información disponible para nosotros y solo en el caso de que no se pueda esperar razonablemente que cumpla con los requisitos de los artículos 32 -36 sin nuestra información y/o asistencia; (por ejemplo, no posee o no tiene acceso a la información solicitada). Podemos cobrarle nuestros costos razonables por tiempo y materiales para brindarle dicha asistencia;
      9. le permitiremos establecer períodos de retención para el almacenamiento de los Datos protegidos en nuestra base de datos y eliminaremos los Datos protegidos a través del Portal de administración, siempre y cuando continuemos almacenando los Datos protegidos eliminados durante catorce (14) días más. desde su eliminación con el fin de facilitar copias de seguridad de los datos protegidos. Puede, a su elección, solicitar la eliminación de los Datos protegidos eliminados por escrito antes de que expiren los catorce (14) días;
      10. proporcionaremos servicio de almacenamiento, sin costo adicional, con respecto a los Datos protegidos que se encuentran en nuestra base de datos en su nombre. Este servicio de almacenamiento continuará durante un (1) año después de la fecha de finalización de la Suscripción. A partir de entonces, podemos finalizar el servicio de almacenamiento en cualquier momento sin previo aviso o usted puede finalizar el servicio de almacenamiento notificándonoslo. A su elección, puede solicitar la eliminación o devolución de todos los Datos protegidos después del final del Plazo de suscripción hasta la finalización del servicio de almacenamiento. Cuando no haya eliminado los Datos protegidos a través del Portal de administración antes de la expiración del Plazo de suscripción, o cuando no haya solicitado la eliminación o devolución de los Datos protegidos, eliminaremos todos los datos personales y las copias existentes, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario tras la finalización de los servicios de almacenamiento;
      11. pondremos a su disposición toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Artículo 28 (3) y permitir y contribuir a las auditorías, incluidas las inspecciones, realizadas por usted u otro auditor ordenado por usted, siempre que: (i) usted proporcione nosotros al menos 7 días de notificación previa de una auditoría o inspección requerida; (ii) nos da un período de tiempo razonable para cumplir con cualquier solicitud de información; (iii) asegura que toda la información obtenida o generada por usted o su (s) auditor (es) en relación con tales solicitudes de información, inspecciones y auditorías se mantenga estrictamente confidencial; (iv) asegura que dicha auditoría o inspección se lleve a cabo durante el horario comercial normal, con una interrupción mínima para nuestro negocio; (v) no se permite más de una auditoría y una solicitud de información por año calendario; y (vi) pagará nuestros costos razonables por ayudar con el suministro de información y permitir y contribuir a las inspecciones y auditorías.
      12. Tomaremos las medidas razonables para garantizar la fiabilidad de cualquier persona a la que permitamos acceder a sus datos protegidos, asegurando en cada caso que el acceso se limita a aquellas personas que necesiten conocer / acceder a los datos protegidos pertinentes, según sea necesario a los efectos de los Términos; y
      13. Le notificaremos sin demora injustificada y, si es posible, dentro de las 24 horas siguientes a que nosotros o cualquier subprocesador tenga conocimiento de una violación de datos personales que afecte a sus datos protegidos, proporcionándole la información suficiente para permitirle cumplir con cualquier obligación de informar o comunicar a los interesados la violación de los datos personales.
    4. Por la presente, nos da su consentimiento para emplear a los subprocesadores para el procesamiento de datos protegidos en su nombre. Le informaremos antes de transferir los Datos protegidos a un nuevo Subprocesador. Después de recibir dicha información, deberá notificarnos si se opone al nuevo Subprocesador. Si no se opone al Subprocesador dentro de los siete días calendario posteriores a la recepción de la información, se considerará que ha aceptado el Subprocesador. Si ha planteado una objeción razonable al nuevo Subprocesador y las partes no han llegado a un acuerdo sobre una solución en un plazo razonable, tendrá derecho a rescindir estos Términos con un período de notificación determinado por usted, sin perjuicio de cualquier otro recursos disponibles bajo ley o contrato. Durante el período de notificación, no transferiremos ningún dato protegido al subprocesador.
    5. Celebraremos acuerdos por escrito apropiados con todos sus Subprocesadores en términos sustancialmente similares a estos Términos. Seguiremos siendo principalmente responsables ante usted por el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones del Subprocesador.
    6. A petición suya, estamos obligados a proporcionar información sobre cualquier Subprocesador, incluido el nombre, la dirección y el procesamiento llevado a cabo por el Subprocesador.
    7. No transferiremos sus Datos protegidos a un país fuera de la Unión Europea que no sea reconocido por la Comisión Europea para tener un nivel adecuado de protección de acuerdo con la Ley de protección de datos a menos que la transferencia de sus Datos protegidos sea realizada mediante el mecanismo o los mecanismos legalmente exigibles para las transferencias de Datos Protegidos según lo permitido por las Leyes de Protección de Datos de vez en cuando.
  3. DDATOS DE PROTECCIÓN DE DATOS:

    1. A menos que se especifique lo contrario en un Pedido:
      1. Alcance del procesamiento. Procesaremos datos personales exclusivamente dentro del alcance de la provisión del Producto.
      2. Propósito del procesamiento. Procesaremos datos personales solo con el fin de permitirle usar y obtener el beneficio del Producto que proporcionamos en virtud de estos Términos.
      3. Categorías de sujetos de datos. Cualquier sujeto de datos cuyos detalles se ingresen en el Portal de administración.
      4. Tipos de datos personales. Nombre, dirección de correo electrónico, empresa, cargo, detalles de registro del automóvil y cualquier otro tipo de datos personales que usted determine y controle a su exclusivo criterio.
      5. Actividades de procesamiento. Grabar, almacenar, acceder y eliminar
      6. Duración del procesamiento. Los datos personales no se procesarán durante un período superior al necesario para cumplir su propósito.
  4. RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

    1. El Controlador de datos será responsable e indemnizará (y mantendrá indemnizado) al Procesador de datos con respecto a cualquier acción, procedimiento, responsabilidad, costo, reclamo, pérdida, gasto (incluidos honorarios legales razonables y pagos a un abogado y la base del cliente), o la demanda sufrida o incurrida, otorgada o acordada a ser pagada por el Procesador de Datos y cualquier Subprocesador que surja directamente o en conexión con:
      1. cualquier incumplimiento por parte del Controlador de datos con el GDPR u otra legislación aplicable;
      2. cualquier procesamiento de Datos Personales llevado a cabo por el Procesador o Subprocesador de Datos de acuerdo con las instrucciones dadas por el Controlador de Datos que infrinjan el GDPR u otra legislación aplicable; o
      3. cualquier incumplimiento por parte del Controlador de Datos de sus obligaciones bajo este Anexo,
      excepto en la medida en que el Procesador o Subprocesador de datos sea responsable bajo la subcláusula 4.2 de este Anexo.
    2. El Procesador de datos será responsable e indemnizará (y mantendrá indemnizado) al Controlador de datos con respecto a cualquier acción, procedimiento, responsabilidad, costo, reclamo, pérdida, gasto (incluidos honorarios legales razonables y pagos a un abogado y la base del cliente), o la demanda sufrida o incurrida por, adjudicada o pagada por el Controlador de datos que surja directamente o en relación con las actividades de procesamiento de Datos personales del Procesador de datos que están sujetas a este Anexo:
      1. solo en la medida en que los mismos resulten del incumplimiento del Procesador de datos o de un Subprocesador de este Anexo; y
      2. no en la medida en que el mismo sea o sea contribuido por cualquier incumplimiento de este Anexo por parte del Controlador de Datos.
    3. El Controlador de datos no tendrá derecho a reclamar al Procesador de datos o al Subprocesador las sumas pagadas en compensación por el Controlador de datos con respecto a cualquier daño en la medida en que el Controlador de datos sea responsable de indemnizar al Procesador de datos o al Subprocesador -Procesador bajo la subcláusula 4.1 de este Anexo.
    4. Nada en este Anexo (y en particular, esta Cláusula 4) eximirá a niguna de las Partes de, o afectará, la responsabilidad de niguna de las Partes ante cualquier sujeto de datos, o por cualquier otra violación de las obligaciones directas de esa Parte bajo el GDPR. Además, el Procesador de datos reconoce que quedará sujeto a la autoridad del ICO y cooperará plenamente con él, según sea necesario, y que el incumplimiento de sus obligaciones como procesador de datos en virtud del RGPD puede hacer que esté sujeto a la multas, sanciones y requisitos de compensación establecidos en el GDPR.
  5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

    Todos los derechos de autor, derechos de base de datos y otros derechos de propiedad intelectual que subsistan en los Datos protegidos (incluidos, entre otros, las actualizaciones, modificaciones o adaptaciones a los Datos protegidos realizadas por el Controlador de datos o el Procesador de datos) pertenecerán al Controlador de datos o a cualquier otro tercero aplicable de quien el Controlador de datos haya obtenido los Datos personales bajo licencia (incluidos, entre otros, los sujetos de datos, cuando corresponda). El Procesador de datos tiene licencia para usar dichos Datos protegidos bajo dichos derechos solo durante el Plazo de suscripción a los fines de entregar el Producto y de acuerdo con los Términos y este Anexo.

  6. CONFIDENCIALIDAD

    1. El Procesador de datos mantendrá los Datos protegidos de forma confidencial y, en particular, a menos que el Controlador de datos haya dado su consentimiento por escrito para que el Procesador de datos lo haga, el Procesador de datos no revelará ningún Dato personal suministrado al Procesador de datos por, para , o en nombre del Controlador de datos a un tercero. El Procesador de datos no procesará ni hará ningún uso de los Datos personales que le suministre el Controlador de datos que no sea en relación con la prestación de los Servicios al Controlador de datos.
    2. El Procesador de Datos se asegurará de que todo el personal que deba acceder y/o procesar cualquiera de los Datos Personales esté obligado contractualmente a mantener la confidencialidad de los Datos Personales.
    3. Las obligaciones establecidas en esta Cláusula 6 continuarán por un período de 5 años después de la finalización del Plazo de Suscripción.
    4. Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo impedirá a cualquiera de las Partes cumplir con cualquier requisito de divulgación de los Datos Personales cuando dicha divulgación sea exigida por la ley. En tales casos, la Parte obligada a revelar notificará a la otra Parte los requisitos de revelación antes de la misma, a menos que dicha notificación esté prohibida por la ley.