Retos de la seguridad en la asistencia sanitaria moderna
La necesidad de una gestión eficaz de las visitas nunca ha sido tan crucial en los entornos sanitarios. A medida que los centros sanitarios se esfuerzan por ofrecer una atención de calidad al tiempo que garantizan la seguridad de los pacientes, los sistemas de gestión de visitas se han convertido en un elemento esencial para agilizar los procesos de salud y seguridad.
Dado que la normativa y las directrices gubernamentales cambian con regularidad, es fundamental que los procesos de salud y seguridad en las organizaciones sanitarias sean fluidos y fáciles de seguir para todos.
Sin embargo, esto no está exento de dificultades. La gestión de las visitas debe equilibrar la eficacia con la seguridad, capturando toda la información necesaria en el momento oportuno sin comprometer la privacidad de los datos. Los sistemas deben cumplir la normativa sobre privacidad y otras normativas, y deben integrarse perfectamente con otros sistemas.
Un moderno sistema digital de gestión de visitantes (VMS) puede ayudar en este sentido.
Componentes básicos de seguridad
Los sistemas de gestión de visitas deben tener en cuenta una serie de retos específicos del sector sanitario.
- Control de infecciones:el acceso no controlado de visitantes puede suponer un grave riesgo para los pacientes y el personal sanitario si no se aplica un proceso sólido. Un sistema digital de gestión de visitantes puede ayudar a hacer cumplir los protocolos de salud y seguridad, permitiéndole recopilar la información que necesita, como preguntas de control y políticas de seguridad firmadas.
- Verificación de vacunas. Es posible que las organizaciones sanitarias necesiten restringir el acceso en función de los registros de vacunación o los requisitos de exámenes médicos para mantener los protocolos de seguridad. Un sistema de gestión de vacunas puede verificar y realizar un seguimiento eficaz de la documentación sanitaria necesaria para el personal y los visitantes que accedan a las instalaciones en las que dicha verificación sea necesaria.
- Protección de la intimidad del paciente: proteger la intimidad del paciente y la información médica confidencial es de suma importancia. Los procesos tradicionales de registro, como los libros de visitas, plantean el riesgo de compartir información personal, pero un sistema digital de gestión de visitas puede ayudar a garantizar que sólo las personas autorizadas tengan acceso a los datos, reduciendo el riesgo de infracciones y divulgaciones no autorizadas.
Un VMS también puedeayudar a las organizaciones con sus propios requisitos específicos de seguridad, junto con lasevacuaciones de emergencia.
Gestión digital de la seguridad
En el mundo tecnológico actual, los sistemas en papel se están sustituyendo rápidamente por alternativas digitales superiores que permiten a las organizaciones alcanzar mejor una serie de objetivos.
La transición de los libros de registro manuales a un VMS digital es sencilla, lo que permite a las instituciones sanitarias cumplir objetivos clave de una sola vez. Las soluciones de registro controladas y estandarizadas ofrecen una serie de ventajas sobre los procesos en papel, como la seguridad de los datos, el cumplimiento de la normativa y la elaboración de informes.
Las soluciones modernas también incluyen funciones de control de visitantes en tiempo real en cualquier momento. Esto puede incluir la supervisión de los movimientos en las instalaciones y el recuento de visitantes en tiempo real para facilitar las evacuaciones de emergencia.
Las herramientas digitales también pueden contribuir a la seguridad bloqueando a las personas de alto riesgo o restringiendo el acceso de los visitantes a zonas sensibles.
La tecnología puede personalizarse para adaptarla a las organizaciones, tanto desde el punto de vista de la marca como con funciones añadidas. En los centros sanitarios, esto puede incluir la necesidad decampos de datos personalizados para cumplir normativas específicas.
Caso práctico: Vea cómolas residencias sanitarias de Oakland utilizaron datos personalizados para personalizar las preguntas para los distintos tipos de visitantes, incluido el control del estado de vacunación durante la pandemia de Covid.
Mejores prácticas de implantación
Para aprovechar todo el valor de una solución moderna de gestión de visitas, merece la pena adoptar un enfoque deliberado para implantarla con éxito.
Esto significa contar con una estrategia completa de implantación e incorporación para establecer y supervisar cómo se utiliza la tecnología, y supervisar/optimizar si es necesario.
- Formación del personal: todo el personal debe saber cómo funciona la tecnología para poder acceder a los edificios y zonas de forma eficaz. También debe formar parte de la formación del personal nuevo.
- Estrategias de comunicación con los visitantes: la forma en que el sistema de gestión de visitantes se comunica con los visitantes debe ajustarse al resto de comunicaciones para garantizar la coherencia de los mensajes. Esto significa asegurarse de que se mantiene al día con estrategias de comunicación más amplias e incluye comprobaciones de cumplimiento. También es probable que haya que comunicar a los pacientes y visitantes habituales cuándo se pone en marcha el nuevo sistema, para que sepan cómo utilizarlo.
- Gestión de políticas: las políticas del centro deben presentarse en el VMS para garantizar que se leen y se firman o se aceptan cuando sea pertinente. Los procesos de actualización de las políticas también deben tener en cuenta el VMS, de modo que la nueva información pueda cargarse y mostrarse cuando sea necesario.
- Mantenimiento continuo del cumplimiento. Su VMS debe supervisarse y actualizarse de forma rutinaria para garantizar el cumplimiento continuo de las normativas nuevas o existentes.
Más información:Cómo la aplicación de inicio de sesión puede garantizar que los huéspedes lean las políticas, los acuerdos de confidencialidad y otros mensajes
Seguridad sanitaria a prueba de futuro
Un sistema moderno de gestión de visitas es un buen ejemplo de cómo puede evolucionar la seguridad sanitaria. Sin embargo, no es el final de esa evolución.
Es importante adoptar una cultura de mejora continua y utilizar las actualizaciones y las funciones de personalización de un sistema de gestión de visitas para garantizar que cumpla las mejores prácticas en el futuro.
En particular, esto puede incluir la evolución de las nuevas tendencias en materia de seguridad sanitaria:
- Registro digital y sin contacto
- Integración con protocolos de control durante el registro
- Seguimiento de visitantes y localización de contactos en tiempo real
Siempre que sea posible, las nuevas tecnologías deben ir acompañadas de oportunidades de integración para crear eficiencias, ahorrar costes y mejorar los resultados de la atención sanitaria.
Esto se tiene en cuenta a la hora de ampliar la organización a nuevos locales u otras instalaciones y gestionar un mayor número de pacientes, personal y visitantes.
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