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Iniciar sesión Prueba gratis

Preguntas más frecuentes

El equipo de la Aplicación para Iniciar sesión está aquí para ayudarlo con cualquier pregunta que pueda tener. Contáctenos ya sea por teléfono, chat en línea o correo electrónico y le responderemos tan pronto como podamos. Para obtener respuestas aún más rápidas a sus preguntas, el equipo ha reunido las respuestas a las preguntas más frecuentes que encontrará a continuación.

Si no hemos respondido su pregunta en la lista a continuación, comuníquese con nosotros.

Prueba gratis

¿Cómo me inscribo en una prueba?

Puedes registrarte en línea aquí . Solo toma un minuto y recibirá un correo electrónico con un enlace a nuestra guía del usuario que lo guiará a través de la configuración de la aplicación y el portal en línea.

¿Necesito acceso a una iPad y una impresora para probar la aplicación de inicio de sesión?

Para experimentar la aplicación de inicio de sesión como lo haría un visitante, necesita acceso a un iPad. Puede ser cualquier modelo desde un iPad 2 en adelante (con iOS 9.3 o posterior), pero recomendamos un iPad de cuarta generación o posterior. Podemos enviarle un ejemplo de una credencial impresa si no tiene una impresora compatible a mano.

¿Qué pasa si no tengo acceso a un iPad?

Aún puede registrarse y tener acceso completo al portal en línea, sin embargo, la experiencia del visitante en el iPad es una parte clave del proceso. Si no tiene un iPad que pueda usar o pedir prestado, podemos organizar una demostración en línea de la aplicación para iPad en acción.

¿Cuánto dura el juicio?

El juicio terminará 15 días después de que te registres.

¿Qué se incluye en el juicio?

La versión de prueba es ilimitada, por lo que incluye todas las características y soporte. También le proporcionamos 10 tokens gratis para probar las notificaciones por SMS. Puede configurar tantos empleados, usuarios del portal y dispositivos como sea necesario. No agregamos avisos ni advertencias de prueba a la aplicación para iPad, por lo que puede usar la Aplicación para Iniciar sesión en su recepción durante toda la prueba.

No he tenido tiempo de usar nuestra versión de prueba, ¿puedo tener una extensión?

Póngase en contacto con nosotros y nuestro objetivo será extender su prueba cuando sea posible para darle más tiempo para revisar la aplicación.

¿Cómo ordenamos después de nuestra prueba?

En cualquier momento durante o después de su prueba, puede comprar la Aplicación para Iniciar sesión en línea aquí . Si ha tenido una prueba, nos pondremos en contacto con usted para averiguar si desea transferir sus datos de prueba o abrir una nueva cuenta.

¿Se guardarán todos los datos y la configuración de mi visitante de mi prueba?

Cuando compre la Aplicación para Iniciar sesión, nos pondremos en contacto con usted y le daremos la opción de transferir todos sus datos de prueba, solo las configuraciones o configurar una nueva cuenta si prefiere comenzar de nuevo. Tu decides.

Precios y facturación

¿Cuál es el costo de renovación de la suscripción al sitio?

El costo anual de cada suscripción al sitio es €330 .

¿Las suscripciones a sitios se renuevan automáticamente?

No. Nos pondremos en contacto con usted el mes de su renovación para asegurarnos de que todavía esté satisfecho con el servicio y para organizar el pago de la suscripción del próximo año.

¿Cuáles son sus métodos de pago?

Puede pagar en línea con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express) o seleccionar la factura como método de pago a través de transferencia bancaria. Tendrá la opción de proporcionar un número de orden de compra con su orden.

Cuando compramos el paquete completo, ¿el hardware es nuestro para mantenerlo o tenemos que devolverlo después del año?

El hardware es suyo para que lo guarde cuando compre un paquete completo. Esto incluye el iPad, la impresora, la base segura y los medios. El paquete completo tiene un precio de €1,110 para el primer año, seguido de una suscripción anual de €330 por sitio.

¿Cuántas suscripciones al sitio necesito?

Cada ubicación u oficina con un código postal diferente requiere su propia suscripción al sitio.

¿Puedo conectar más de un iPad a un sitio?

Puede conectar dispositivos adicionales para cada entrada sin costo adicional, pero si los edificios están ubicados en diferentes códigos postales, cada uno requerirá una suscripción al sitio.

¿Cómo agrego más sitios?

Si ya es un sitio de aplicación de inicio de sesión, contáctenos para agregar más sitios o realizar un pedido aquí y nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si desea el nuevo sitio en su cuenta existente o en uno nuevo. .

¿Cuántos empleados puedo configurar?

No hay límite para la cantidad de personal que puede usar la Aplicación para Iniciar sesión. No hay límites para ningún grupo de visitantes y la aplicación complementaria es una descarga gratuita disponible para todo su personal.

¿Usted ofrece algún descuento?

Creemos que Sign In App es una excelente relación calidad-precio. El soporte del Reino Unido está incluido en el precio y nuestro equipo de desarrollo lanza nuevas funciones cada mes sin costo adicional. Tampoco hay límites para la cantidad de personal, dispositivos o usuarios del portal que puede agregar. Hemos valorado el producto para que sea lo más competitivo posible, por lo que no podemos ofrecer descuentos adicionales a menos que solicite 10 o más sitios.

¿Qué costos adicionales hay?

El único costo adicional es para las notificaciones por SMS que se cobran a 6c por mensaje. De lo contrario, todo el soporte, las actualizaciones y las funciones se incluyen en su €330 .

Impresión

¿Qué impresoras son compatibles?

La aplicación Sign In es compatible con varios modelos de la gama de impresoras de etiquetas QL de Brother, pero recomendamos y suministramos el Brother QL-820NWB. Esta impresora ofrece opciones de conexión inalámbrica y Bluetooth, además tiene una pantalla en la propia impresora y la capacidad de imprimir en rojo con las etiquetas seleccionadas. La gama de impresoras QL de Brother son rápidas, baratas y confiables. También admitimos la nueva impresora en color VC-500W de Brother a través de AirPrint. Puede encontrar una lista completa de las impresoras compatibles aquí .

¿Las impresoras son en blanco y negro o en color?

Brother QL's son impresoras térmicas rápidas que imprimen en blanco y negro. El QL-820NWB también tiene la opción de imprimir en rojo cuando se empareja con los medios seleccionados. La impresión térmica tiene toda la tecnología en el rollo, por lo que no hay cartuchos de tinta para comprar. Si la impresión en color es un requisito, el VC-500W es una opción, sin embargo, tiene algunas limitaciones que debe tener en cuenta.

¿Cuáles son las diferentes opciones de conexión?

Las impresoras Brother QL-820NWB se pueden conectar a través de Ethernet, inalámbrica o bluetooth. Si se conecta por Ethernet o por red inalámbrica, tanto el iPad como la impresora deben estar en la misma red. La conexión a través de Bluetooth es rápida y fácil, pero solo se puede conectar una impresora a un iPad a la vez. El VC-500W se conecta a través de la tecnología AirDrop de Apple.

¿Imprime etiquetas adhesivas o papel para los titulares de una tarjeta de identificación?

Las impresoras QL pueden imprimir en etiquetas adhesivas o en papel según sus preferencias. Sólo asegúrese de seleccionar el medio correcto. Las insignias impresas para llevar en los soportes están diseñadas para ser de 88 mm de ancho por 54 mm de altura o 62 mm de altura, pero esto puede modificarse utilizando una plantilla de credencial personalizada. El VC-500W solo admite medios adhesivos de 50 mm.

¿Cuáles son los costos de impresión en curso?

La gama Brother QL son impresoras térmicas, por lo que no requieren cartuchos de tinta. El único costo continuo es para los rollos de medios que comienzan en €14.00 para un rollo de 54 mm que imprime 340 credenciales en papel.

¿Podemos usar una plantilla de credencial personalizada?

Sí, la aplicación de inicio de sesión tiene varias plantillas de credenciales para elegir, pero si tiene su propia plantilla, le recomendamos que se ponga en contacto y lo configuraremos de forma gratuita.

Stands

¿Cuáles son las opciones de stand?

Suministramos 11 stands diferentes de Bouncepad que incluyen opciones independientes y montadas, por lo que hay algo para cada recepción. Examine la gama completa aquí .

¿En qué colores están disponibles?

Bouncepads están disponibles en blanco o negro.

¿Por qué recomiendan los soportes Bouncepad?

Bouncepad son los líderes del mercado en accesorios para tabletas diseñados exclusivamente para uso comercial. Son robustos, seguros y se ven muy bien en las recepciones. Recomendamos y suministramos Bouncepads porque su calidad de construcción significa que resisten el uso continuo 24/7 en los entornos más exigentes. Puede leer más información sobre Bouncepads aquí .

¿Puedo tener el botón de inicio cubierto?

Podemos suministrar su Bouncepad con el botón de inicio del iPad cubierto, sin embargo, le recomendamos que deje el botón de inicio abierto por razones estéticas (equilibra la abertura de la cámara en el lado opuesto) y facilita la administración del dispositivo. Con la aplicación ejecutándose en el modo de acceso guiado de Apple, el botón de inicio está bloqueado para evitar el acceso no autorizado. El personal autorizado puede ingresar el pin para acceder al iPad sin tener que quitar el iPad del gabinete seguro.

¿Cómo se carga el iPad mientras está en el stand?

Todos los Bouncepads le permiten pasar el cable de carga estándar del iPad a través del cuello o la base (según el modelo). Esto significa que puede mantener el dispositivo encendido 24/7 sin comprometer el aspecto de su recepción o seguridad. Iniciar sesión El modo nocturno de la aplicación le permite atenuar automáticamente la pantalla fuera de las horas de trabajo.

¿Qué iPads soportan los stands?

Si está utilizando su propio iPad, simplemente háganos saber qué modelo es cuando ordena su Bouncepad. Le proporcionaremos el Bouncepad y el kit de fijación adecuados para su dispositivo. Si cambia su iPad en una fecha posterior por un nuevo modelo, simplemente puede solicitar un kit de fijación de reemplazo sin reemplazar todo el soporte (sujeto al tamaño de pantalla que permanezca igual).

¿Qué tan seguro es el stand?

Las alfombrillas se pueden cerrar por la parte posterior y vienen con dos llaves y una placa frontal de acero inoxidable o aluminio. Para las opciones de soporte desmontadas, Bouncepads también admite bloqueos Kensington para mayor seguridad.

Seguridad de datos

¿Dónde están alojados los datos de mi visitante?

Sign In App es un servicio basado en la nube alojado en centros de datos del Reino Unido en Londres. Todos los datos de los visitantes y las copias de seguridad se almacenan en el Reino Unido y nunca salen de la UE. Nuestros centros de datos emplean controles ambientales y de seguridad física para proteger nuestra infraestructura de amenazas o impactos físicos. Cada sitio cuenta con personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, 365 días a la semana y cuenta con seguridad física en el lugar para proteger contra el ingreso no autorizado.

Sign In App network diagram

¿Por cuánto tiempo se retienen los datos?

Usted controla por cuánto tiempo se retiene el registro de visitantes y personal. Establezca el período de retención de su cuenta desde 7 días hasta indefinidamente de acuerdo con su privacidad y las políticas de GDPR. Puede revisar nuestra Política de privacidad .

¿Los datos están encriptados?

Todos los datos están encriptados en tránsito sobre TLS 1.2. Todas las copias de seguridad están encriptadas.

¿Cómo se realiza una copia de seguridad de mis datos?

Se realiza una copia de seguridad de sus datos cada 15 minutos, antes de ser cifrados y almacenados en un lugar seguro. Las copias de seguridad se conservan durante 14 días.

¿Qué pasa con mis datos en caso de desastre?

Durante cualquier interrupción en el servicio de inicio de sesión, su aplicación continuará funcionando en modo fuera de línea. Notificaremos a todos los clientes dentro de una hora si se espera un período prolongado de interrupción. Se realiza una copia de seguridad de todos los datos y nuestros procedimientos de recuperación de desastres se describen como parte de nuestra acreditación ISO27001.

¿Qué significa la acreditación ISO27001?

ISO 27001 es una especificación para un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) según lo definido por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Es un marco de políticas y procedimientos que incluye todos los controles legales, físicos y técnicos involucrados en los procesos de gestión de riesgos de información de una organización. En pocas palabras, garantiza que una organización controle estrictamente todos los aspectos de la seguridad de la información. All Things Code Ltd es la empresa matriz de la aplicación Sign In y está certificada ISO27001 con el número de certificado DK20022018ATC.

¿Cómo es compatible con Sign In App GDPR?

La aplicación Sign In actúa como su procesador de datos para los datos de visitantes. Nuestras responsabilidades incluyen garantizar que sus datos estén seguros, brindando transparencia con respecto al lugar donde se almacenan los datos y brindando funciones que le permitan controlar sus datos de acuerdo con sus políticas de GDPR. La protección de datos éticos siempre ha sido una parte clave de la aplicación Sign In y GDPR solo ha fortalecido esto desde que entró en vigencia. Con la Aplicación para Iniciar sesión puede establecer sus propias reglas de retención de datos, personalizar los datos recopilados para cada tipo de visitante y las políticas actuales y las opciones de inclusión voluntaria para los visitantes. También puede estar seguro de que los datos de sus visitantes permanecen en el Reino Unido.

¿Dónde puedo encontrar más información?

Continuamente presentamos funciones para ayudarlo a administrar la privacidad y seguridad de su personal y visitantes. Si necesita información adicional, contáctenos en privacy@signinapp.com .