En termes de gestion de la sécurité, plus de personnes signifie souvent plus de complexité. C'est certainement le cas dans les installations à forte fréquentation, c'est-à-dire les entreprises où les allées et venues sont nombreuses.
Pour ces entreprises, les processus et les systèmes doivent répondre à des exigences accrues en matière de gestion des visiteurs. Les registres manuels sont facilement dépassés et rendus peu fiables, sans parler de leur inefficacité.
En outre, les installations à forte fréquentation évoluent et s'adaptent au fil du temps, et il en va de même pour les défis liés à la gestion de la sécurité. Par exemple, une entreprise peut s'étendre à de nouvelles installations ou développer un site pour y inclure un espace nécessitant un contrôle plus strict des visiteurs.
Dans ces cas-là, les processus et la technologie doivent être adaptables pour rester pertinents et utiles.
Chaque organisation qui connaît un trafic piétonnier important a des besoins uniques en matière de gestion des visiteurs et de protocoles d'urgence. Qu'il s'agisse d'établissements de santé ou de production avec des zones d'accès restreint ou d'environnements éducatifs devant protéger les étudiants, les exigences de chaque secteur sont différentes.
Une approche proactive est à la fois rentable et permet d'éviter les incidents. Une gestion obsolète des visiteurs et de la sécurité s'accompagne d'un certain nombre de coûts cachés, notamment l'inefficacité opérationnelle, les vulnérabilités en matière de sécurité, les atteintes à la réputation et les risques de non-conformité.
En adoptant une approche sectorielle, vous pouvez optimiser la sécurité, réduire les coûts et répondre aux exigences de conformité sur votre lieu de travail - et créer ainsi des environnements plus sûrs pour tous.
Les fondamentaux de la sécurité dans tous les secteurs
S'il existe une série d'exigences sectorielles en matière de gestion des visiteurs, il existe également des lignes directrices universelles auxquelles les établissements à forte fréquentation doivent se conformer.
Souvent, les pratiques dans ces domaines doivent aller au-delà des mesures de sécurité standard, car ces environnements doivent gérer un flux constant de visiteurs, de personnel et de sous-traitants tout en maintenant la sécurité et la conformité.
Les principales différences découlent de leur taux d'occupation élevé et de leur influence :
- les processus de contrôle des foules
- les plans d'évacuation d'urgence
- Gestion adéquate de l'accès des visiteurs
- Protocoles relatifs aux zones sensibles ou dangereuses
Principaux défis en matière de sécurité
Les problèmes de sécurité les plus courants sont les suivants
- Gérer les différents types de visiteurs
- Garantir un accès sécurisé aux zones d'accès restreint
- Maintenir des procédures d'urgence claires et unifiées
Évaluer les risques spécifiques au secteur
La première étape de la formulation d'une stratégie de sécurité solide consiste à comprendre comment les risques varient en fonction du type d'établissement.
Par exemple, un établissement de soins de santé doit gérer un large éventail de types de visiteurs et d'exigences en matière de respect de la vie privée, tandis qu'un site de production doit surveiller les zones de travail potentiellement dangereuses.
Quel que soit leur secteur d'activité, les organisations doivent tenir compte de leurs facteurs de risque individuels et s'assurer qu'ils sont pris en compte dans les plans de sécurité.
Éléments fondamentaux de la sécurité
Un cadre de gestion de la sécurité fondé sur les meilleures pratiques comprend la vérification des visiteurs, le suivi en temps réel de l'occupation des lieux, le signalement des incidents et des plans d'intervention d'urgence faciles à mettre en œuvre.
Solutions de gestion de la sécurité spécifiques à un secteur
Chaque secteur a ses propres défis en matière de sécurité, qui nécessitent des stratégies personnalisées. Dans ce guide, nous examinerons plus en détail les différences entre la gestion de la sécurité dans les secteurs de la santé, de l'éducation et de l'industrie, mais vous constaterez peut-être des similitudes qui peuvent également s'appliquer à d'autres secteurs.
Soins de santé
Les établissements de santé fonctionnent 24 heures sur 24 et nécessitent des environnements sécurisés et contrôlés en raison de la sensibilité des données des patients, des zones d'accès restreint et de la diversité du profil des visiteurs.
- Gestion de la diversité des visiteurs : les centres de soins de santé accueillent une grande diversité de visiteurs, qu'il s'agisse de patients, de membres de la famille, de sous-traitants ou d'autres personnes. Grâce aux systèmes de gestion des visiteurs, les établissements de santé peuvent vérifier efficacement les identités, réduire les accès non autorisés et gérer les visiteurs de manière appropriée.
- Vérification simplifiée des travailleurs : le personnel médical a souvent besoin d'un accès efficace aux zones sécurisées. Un système centralisé garantit des enregistrements rapides et conformes, répondant aux exigences réglementaires sans retarder les déplacements du personnel.
- Des zones restreintes sécurisées mais accessibles : le contrôle d'accès par zones permet aux établissements de santé de protéger de manière adéquate les zones sensibles tout en veillant à ce que le personnel autorisé ne soit pas empêché de se déplacer comme il le souhaite.
- Protocoles d'urgence réactifs : les établissements de santé doivent disposer de plans d'intervention d'urgence clairs et rationalisés qui répondent à des besoins spécifiques, notamment en ce qui concerne l'évacuation des patients et les processus de mise à jour en temps réel pour le personnel.
Étude de cas : Comment Oakland Care sécurise les environnements centrés sur le patient
Oakland Care développe et gère des maisons de soins à Londres et dans le sud-est de l'Angleterre. Le personnel administratif avait l'habitude de tenir un registre manuel des entrées et sorties des visiteurs, mais en passant à une solution de gestion numérique, le personnel disposait d'un registre plus précis et plus fiable des visiteurs.
La technologie permet également une approche plus cohérente des normes de sécurité et de conformité. Par exemple, les champs d'inscription ont été personnalisés pendant la pandémie de Covid afin de respecter les exigences en matière de vaccination.Pour en savoir plus, cliquez ici.
L'éducation
Les écoles, collèges et autres établissements d'enseignement accueillent quotidiennement un grand nombre de visiteurs, qu'il s'agisse d'étudiants, de professeurs, de parents, d'entrepreneurs, de prestataires de services ou d'autres vendeurs. La sécurité dans ces environnements exige de gérer de multiples points d'accès et d'assurer des évacuations d'urgence sans heurts dans les bâtiments.
- Vérification des étudiants et des visiteurs : les écoles ont besoin d'un moyen rapide et sûr de vérifier les identités, afin que les étudiants et le personnel en particulier puissent se déplacer sur les campus en toute sécurité. La vérification permet également d'empêcher les personnes non autorisées d'entrer sur le campus et de protéger les données des étudiants.
- Sécurité intégrée pour les campus à bâtiments multiples: De nombreux centres d'enseignement disposent de plusieurs bâtiments sur le campus. Un système de sécurité efficace permet au personnel de surveiller les incidents dans les différents bâtiments et d'y répondre de manière transparente, ce qui favorise la sécurité sur l'ensemble du campus.
- Sécurité spécifique aux événements: Les événements spéciaux tels que les spectacles, les manifestations sportives et les remises de diplômes exigent des protocoles de sécurité adaptés, en particulier lorsque le nombre de participants augmente. Les plans de sécurité doivent être adaptables afin de pouvoir continuer à contrôler l'accès et à garantir la sécurité dans ces cas-là.
- Procédures d'urgence simplifiées : les plans d' urgence doivent être faciles à suivre pour le personnel et les étudiants, afin de permettre des évacuations rapides en cas de besoin. Cela peut souvent s'avérer compliqué dans les grands bâtiments à l'agencement complexe, mais avec un système de gestion des visiteurs, ce n'est pas nécessaire.
Étude de cas : Comment l'Exeter College crée des espaces d'apprentissage sûrs pour tous sur le campus
Des milliers d'étudiants, de membres du personnel et de visiteurs traversent chaque jour le campus de l'Exeter College. Il utilise l'application Sign In pour enregistrer et annoncer les visiteurs dès leur arrivée sur le site, en tenant un registre à jour et en informant les visiteurs des politiques de sécurité.
Cela permet d'obtenir un comptage en temps réel à tout moment et de sensibiliser les visiteurs aux procédures de sécurité en cas d'urgence.
Fabrication
Les installations de fabrication sont souvent confrontées à des problèmes de sécurité spécifiques liés à des machines lourdes, des produits chimiques ou d'autres dangers. Une gestion efficace des sous-traitants et des travailleurs postés, ainsi que des protocoles d'urgence clairs, sont essentiels.
- Sécurité évolutive des sous-traitants : les sites de production font souvent appel à des sous-traitants externes, et un système évolutif permet de suivre leur activité et de garantir le respect des règles de sécurité.
- Sécurité unifiée sur plusieurs sites : pour les installations réparties sur plusieurs sites, un système centralisé de gestion de la sécurité permet d'avoir une visibilité sur les activités de tous les sites, ce qui garantit le respect constant des protocoles de sécurité.
- Suivi des travailleurs postés : il est essentiel pour les installations de maintenir un décompte des effectifs en temps réel, ce qui peut s'avérer plus difficile au fur et à mesure des changements d'équipes et des allées et venues du personnel. Le suivi des personnes présentes sur le site et de leur localisation favorise la productivité et améliore la sécurité en rationalisant la gestion des équipes.
- Des plans d'urgence industriels clairs: Les sites industriels nécessitent des plans d'évacuation spécifiques adaptés aux risques potentiels du site, ce qui permet de réagir rapidement et en toute sécurité en cas d'urgence.
Étude de cas : Comment Logoplaste maintient l'excellence en matière de sécurité industrielle
Logoplaste possède 64 sites de production dans 17 pays, dont beaucoup ont des entrées multiples sans personnel d'accueil.
Sign In App enregistre les allées et venues afin de maintenir un décompte en temps réel qui répond aux exigences de conformité et peut être utilisé lors d'évacuations d'urgence.
Gestion unifiée de la sécurité
Pour les entreprises multi-sites ou les grands campus, la consolidation des protocoles de sécurité sur l'ensemble des sites est essentielle pour maintenir le contrôle et assurer la conformité. Pour réduire les risques et maintenir des normes élevées, les systèmes doivent être cohérents d'un site à l'autre.
La meilleure façon de maintenir un cadre universel est d'utiliser une technologie qui peut s'étendre à différents sites. Les logiciels de gestion intégrée de la sécurité permettent un suivi et des alertes en temps réel sur plusieurs sites et offrent également un haut niveau de visibilité aux utilisateurs, où qu'ils se trouvent.
Ces plateformes peuvent également tenir des registres à des fins de conformité. Elles veillent à ce que les rapports soient cohérents et respectent les normes requises, sans pour autant alourdir la charge administrative.
En outre, les solutions de sécurité évolutives peuvent croître et évoluer avec les organisations. Elles ont la capacité d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, par exemple de s'étendre à de nouvelles installations ou à de nouveaux sites, et de s'adapter à l'évolution des effectifs et des sous-traitants sans compromettre les normes.
Mesurer le succès de la sécurité
Le suivi des performances en matière de sécurité est essentiel pour maintenir et améliorer les normes de sécurité au fil du temps. Il est important de définir et de suivre des mesures de réussite axées sur les aspects les plus importants, et de veiller à ce que les normes de sécurité restent conformes aux meilleures pratiques du secteur au fur et à mesure de leur évolution.
Il s'agit notamment de
- Mesurer l'efficacité des indicateurs de performance tels que les temps de réponse, les rapports d'incidents et les exercices d'urgence réussis.
- Le contrôle continu des normes de conformité, y compris les réglementations spécifiques à l'industrie, afin de minimiser les risques juridiques.
- Le suivi des coûts et des bénéfices des investissements en matière de sécurité afin de maintenir une compréhension actuelle de la valeur de la gestion proactive de la sécurité.
- Adopter une vision à long terme des améliorations en matière de sécurité. Cela signifie qu'il faut examiner les incidents et la conformité au fil du temps pour mieux comprendre où des améliorations sont nécessaires.
Pourquoi les technologies de sécurité sont-elles vraiment importantes pour les installations à fort trafic ?
Avec des besoins spécifiques au secteur, les installations à forte fréquentation ont besoin d'une planification et d'une gestion de la sécurité spécifiques pour refléter le nombre plus élevé de personnes sur le site. Il existe une série de défis universels et spécifiques à l'industrie qui en découlent.
La technologie spécialisée de gestion de la sécurité permet aux entreprises de mettre en œuvre et de maintenir des systèmes conformes et sûrs qui protègent leur personnel.
Sign In App permet aux utilisateurs de suivre les visiteurs, de maintenir la conformité et d'établir les meilleures pratiques en matière de solutions de sécurité adaptées aux besoins des environnements actuels à fort trafic.Pour en savoir plus, oucommencer un essai gratuit de 15 jours dès aujourd'hui.