Gestion des incidents

Documentez les incidents avec clarté et assurance

La gestion des incidents permet à votre équipe d'enregistrer, d'examiner et de répondre aux incidents de manière fiable, en disposant d'un aperçu complet du contexte et d'enregistrements clairs. Chaque détail est saisi une seule fois et stocké de manière centralisée, ce qui permet aux équipes d'agir de manière cohérente et de prendre de meilleures décisions au fil du temps. Les rapports d'incident ne sont pas isolés : ils fournissent des informations utiles pour les prochains enregistrements, facilitent les enquêtes et renforcent la sécurité sur le lieu de travail sans ajouter de complexité.

Les rapports d'incidents ne doivent pas être fragmentés ou informels

Dans de nombreuses organisations, le suivi des incidents n'est pas homogène :

Les notes sont conservées dans des e-mails ou des tableurs
Les informations contextuelles se perdent entre les sites ou les équipes
Les problèmes récurrents ne sont pas visibles suffisamment tôt
Les rapports sont difficiles à retrouver lors des examens ou des audits

Il est donc plus difficile de réagir en toute confiance et de prévenir les récidives. Une gestion adéquate des incidents garantit que ceux-ci sont consignés de manière cohérente, associés aux personnes et aux lieux concernés, et disponibles lorsque les équipes en ont besoin, sans avoir à se fier à des souvenirs ou à un transfert manuel.

Des registres précis. Une action éclairée.

Capturez les incidents à mesure qu'ils se produisent

Consignez les problèmes de sécurité, les violations de politique ou les préoccupations en matière de sécurité en fournissant tous les détails importants : qui était impliqué, où cela s'est-il produit et que s'est-il réellement passé.

Relier les incidents aux profils des visiteurs et des employés

Associez les incidents directement aux profils individuels pour que les équipes disposent des informations nécessaires la prochaine fois qu'une personne se présentera sur votre site.

Ajouter des justificatifs et de la documentation

Téléchargez des notes, des photos et des fichiers justificatifs afin de constituer des dossiers clairs et prêts à être vérifiés pour les enquêtes et les suivis.

Signalez les personnes faisant l’objet d’alertes associées à une liste de surveillance

Ajoutez des personnes à votre liste de surveillance afin que les équipes soient averties si elles tentent à nouveau de s’enregistrer - ce qui permet d'éviter que les mêmes problèmes ne se reproduisent avant qu'elles n'atteignent la porte d'entrée.

Informations améliorées sur les incidents

Visibilité sur l’ensemble de vos sites

Si une personne provoque un incident sur un site, les équipes de tous les sites peuvent accéder à cette information et réagir de manière appropriée.

Filtrage tenant compte des risques

L'historique des incidents peut éclairer la prise de décision dès l'arrivée, renforçant ainsi la gestion proactive des risques lors de l'enregistrement.

Intelligence en matière de sécurité au niveau de l'entreprise

Rapport sur les tendances en matière d'incidents

Visualisez les tendances, la fréquence et les problèmes récurrents dans tous les sites afin de comprendre les risques et d'améliorer les politiques.

Pistes d'audit conformes aux normes

Chaque enregistrement inclut des horodatages, des pièces jointes ainsi qu’une liste des actions de l'utilisateur pour un rapport transparent et un alignement réglementaire.

De l'incident à la réponse éclairée

Incident enregistré avec toutes les informations pertinentes
Preuves jointes et examinées
Profil mis à jour avec l'historique des incidents
Option permettant de signaler les tentatives d’enregistrement ultérieures
Registres conservés et vérifiables

Une solution conçue pour toutes les organisations

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Petites entreprises

Consignation simple et structurée des incidents.

Capturez rapidement les incidents
Joignez des notes et des preuves
Utilisez des listes de surveillance pour éviter les problèmes récurrents

Équipes multi-sites

Traitement homogène sur tous les sites.

Partagez la visibilité des incidents entre vos différents sites
Maintenez une source unique de vérité
Réduire les divergences entre équipes

Environnements de haute confiance

Surveillance des opérations réglementées renforcée.

Suivez les schémas et les tendances des incidents
Éclairez vos décisions en matière de filtrage et d'accès
Tenez des registres défendables

Secteur public et éducation

Une documentation claire qui soutient la protection.

Enregistrez et examinez les incidents de manière cohérente
Appliquez des listes de surveillance et des alertes
Tenez des registres prêts pour l’audit

Une gestion des incidents plus claire et plus sûre

Enregistrez ce qui est important, réagissez de manière cohérente et protégez votre personnel avec confiance.

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Foire aux questions

Tout ce que vous devez documenter : problèmes de sécurité, violations des politiques, comportements perturbateurs, incidents liés à la sécurité ou tout autre élément nécessitant un suivi. Les incidents sont stockés en toute sécurité et reliés aux personnes concernées.

Oui. Vous pouvez ajouter des notes, des photos et des pièces justificatives pour constituer un dossier complet sur l'incident.

Les utilisateurs autorisés peuvent consulter les dossiers d'incidents liés et recevront des alertes si une personne figurant sur la liste de surveillance tente de s’enregistrer à nouveau.

Oui. Les équipes autorisées peuvent consulter les incidents sur tous les sites, ce qui aide les organisations à réagir de manière cohérente.

Les enregistrements d'incidents comprennent des horodatages, des pièces jointes, des pistes d'audit et des autorisations basées sur les rôles, ce qui facilite les examens réglementaires et les enquêtes internes.

La gestion des incidents est disponible pour les plans Enhanced et les plans de niveau supérieur.