Lanai Road-Grundschule

Die Lanai Road Grundschule im Los Angeles Unified School District suchte zunächst nach einem Besucherverwaltungssystem, um die Check-Ins der Besucher zu rationalisieren, da dies für die Mitarbeiter im Büro zu zeitaufwendig war. Seit der Implementierung von Sign In App konnte die Check-in-Zeit von Minuten auf Sekunden reduziert und die Sicherheit auf dem Campus verbessert werden. Nachdem die Schule Anfang des Jahres von den Waldbränden in Los Angeles betroffen war, half Sign In App bei der sicheren Evakuierung aller Schüler vom Schulgelände.

Wir sprachen mit dem Gemeindevertreter der Lanai Road Grundschule, um mehr über ihre Erfahrungen zu erfahren...

Warum haben Sie ursprünglich nach einem Besucherverwaltungssystem gesucht?

Wie jeder weiß, sind wir im öffentlichen Bildungssektor oft unterfinanziert oder kaum finanziert. Eine der Herausforderungen, mit denen unsere Schule konfrontiert war, bestand darin, dass wir eine sehr engagierte Elterngruppe haben und dass wir auch viele Besucher haben. All das wurde von zwei Büroangestellten verwaltet. Jedes Mal, wenn jemand zur Tür hereinkam, brauchten sie 2 bis 3 Minuten, um die Leute einzutragen, ihren Ausweis zu überprüfen und die Leute zu registrieren, und wir beschlossen, dass wir eine bessere Lösung brauchten - Sign In App.

Wie hat Sign In App Ihren Besuchermanagementprozess verbessert?

Am Anfang haben wir einen Kiosk eingesetzt, und jetzt erweitern wir auf zwei, weil wir gesehen haben, wie sehr es unsere Effizienz im Büro und bei der Sicherheit auf dem Campus erhöht hat - wir haben die Zeit für einen Besuch von 2 bis 3 Minuten auf etwa 30 bis 45 Sekunden pro Besuch reduziert. Zum Vergleich: Wir haben gerade unsere Statistiken erhalten, und in den letzten drei Monaten des Jahres sind 2500 Personen auf unserem Campus ein- und ausgegangen. Sie können sich also vorstellen, welche radikalen Auswirkungen dies auf unsere Produktivität hatte, weil wir diese Zeit mit unseren Mitarbeitern zurückgewinnen konnten.

Abgesehen von der Zeitersparnis, mit welchen anderen Herausforderungen hatten Sie zu kämpfen, die Sign In App gelöst hat?

Nun, wie wahrscheinlich jeder mit Kindern weiß, galt die Schule früher als ein äußerst sicherer Ort. Heute sieht das Umfeld anders aus, und Eltern möchten sich vergewissern, dass sich auf dem Campus nur Personen aufhalten, die dort auch tatsächlich sein sollen. Die Sign-In-App ermöglicht es uns, unseren Eltern diese Sicherheit zu geben, indem sie gewährleistet, dass wir jederzeit die volle Kontrolle darüber haben, wer sich auf unserem Campus befindet.

Darüber hinaus waren wir leider sehr froh, Sign In App zu haben, da wir aufgrund der Waldbrände in LA Anfang des Jahres gezwungen waren, unsere Schule zu evakuieren. Sign In App gab uns die Gewissheit, dass alle Schüler das Schulgelände sicher verlassen hatten. Das erste, was passierte, war, dass die Telefonleitungen unterbrochen wurden. Obwohl wir das Tool nicht wie vorgesehen nutzen konnten, waren wir dennoch in der Lage, offline auf die Berichte im Backend zuzugreifen und alle Personen effektiv vom Campus zu evakuieren. Sign In App hat also tatsächlich Leben gerettet.

Welche Erfahrungen haben Sie bei der Zusammenarbeit mit dem Sign In App-Team gemacht?

Das Sign In App-Team ist fabelhaft. Am Anfang war es schwierig für uns, weil wir uns wie eine kleine Einheit fühlten, die in ein größeres Unternehmen eintaucht, aber sie haben uns mit der gleichen Sorgfalt und dem gleichen Respekt behandelt, mit dem sie sicher auch alle ihre Unternehmenskunden behandeln.

Und die Tatsache, dass die Mitarbeiter auf der ganzen Welt verteilt sind - ich konnte Tickets um 3 Uhr morgens meiner Zeit einsenden, und ich wurde immer unterstützt. Meine Fragen wurden immer beantwortet, auch wenn ich Fehler gemacht habe und, wie wir alle, lernen musste - der Kundensupport von Sign In App hätte nicht hilfreicher sein können.

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