Escuela Primaria Lanai Road
La Escuela Primaria Lanai Road del Distrito Escolar Unificado de Los Ángeles buscaba inicialmente un sistema de gestión de visitas para agilizar el registro de los visitantes debido al tiempo que le llevaba al personal de oficina. Desde que implementaron Sign In App, han reducido el tiempo de registro de minutos a segundos, además de mejorar la seguridad del campus. Además, después de verse tristemente afectados por los incendios forestales de Los Ángeles a principios de este año, Sign In App les ayudó a evacuar a todo el mundo del campus de forma segura.
Nos pusimos al día con el representante de la comunidad de la escuela primaria Lanai Road para conocer mejor su experiencia...
¿Por qué buscaron en un principio un sistema de gestión de visitas?
En el sector de la educación pública, como todo el mundo sabe, a menudo carecemos de fondos o apenas los tenemos. Uno de los retos a los que se enfrentaba nuestro colegio era que tenemos un grupo de padres muy implicado y también muchos visitantes. Todo eso lo gestionaban dos empleados de oficina. Cada vez que alguien entraba por la puerta, era un encuentro de 2 a 3 minutos para ellos para llenar la gente, comprobar la identificación, registrar a la gente, y decidimos que necesitábamos una solución mejor ... entrar Sign In App.
¿Cómo ha mejorado Sign In App su proceso de gestión de visitantes?
Al principio, instalamos un quiosco, y ahora estamos ampliando a dos porque hemos visto lo mucho que ha aumentado nuestra eficiencia en la oficina, así como la seguridad en el campus - hemos reducido ese encuentro de 2 a 3 minutos a unos 30 a 45 segundos por encuentro. Y como referencia, acabamos de recibir nuestras estadísticas y en los tres últimos meses del año entraron y salieron de nuestro campus 2.500 personas. Así que pueden imaginarse el impacto radical que tuvo en nuestra productividad, porque pudimos recuperar esa cantidad de tiempo con nuestro personal.
Además del tiempo ahorrado, ¿a qué otros retos se enfrentaban que Sign In App ha ayudado a resolver?
Bueno, como probablemente sepan todos los que tienen hijos, la escuela solía ser el lugar que se consideraba increíblemente seguro. Hoy en día, el entorno es diferente y los padres quieren asegurarse de que, cuando sus hijos están en el campus, saben que las personas que están allí son las adecuadas. Sign In App nos da la capacidad de proporcionar confianza a nuestros padres de que tenemos pleno control sobre todos y cada uno de los individuos que están en nuestro campus en un momento dado.
Además, por desgracia, nos encantó tener Sign In App cuando nos vimos obligados a evacuar nuestra escuela, de una manera un tanto rápida, debido a los incendios forestales de Los Ángeles a principios de este año. Sign In App nos dio la seguridad de que todo el mundo estaba a salvo fuera del campus. Lo primero que ocurrió fue que se cortaron las líneas telefónicas. Aunque no pudimos utilizar la herramienta como estaba previsto, pudimos acceder a los informes del backend sin conexión y evacuar a todo el mundo del campus. Sign In App realmente salvó vidas.
¿Cómo ha sido su experiencia trabajando con el equipo de Sign In App?
El equipo de Sign In App es fabuloso. Fue difícil para nosotros al principio porque nos sentíamos como una entidad pequeña que se estaba sumergiendo en una corporación más grande, pero nos trataron con el cuidado y el respeto con el que estoy seguro que también tratan a todos sus clientes empresariales.
Y el hecho de que el personal esté repartido por todo el mundo: podía enviar solicitudes a las 3 de la mañana, hora local, y siempre recibía ayuda. Siempre respondieron a mis preguntas, incluso cuando cometí errores y, como todos hacemos, aprendemos: el servicio de atención al cliente de Sign In App no podría haber sido más útil.
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