École élémentaire de Lanai Road

L'école élémentaire Lanai Road, dans le district scolaire unifié de Los Angeles, a d'abord cherché un système de gestion des visiteurs pour rationaliser l'enregistrement des visiteurs en raison du temps que cela prenait à son personnel de bureau. Depuis la mise en place de Sign In App, le temps d'enregistrement est passé de quelques minutes à quelques secondes, tout en améliorant la sécurité du campus. En outre, après avoir été malheureusement touché par les feux de forêt de Los Angeles au début de l'année, Sign In App les a aidés à évacuer tout le monde hors du campus en toute sécurité.

Nous avons rencontré le représentant de la communauté de l'école élémentaire de Lanai Road pour en savoir plus sur leur expérience...

Pourquoi avez-vous cherché à l'origine un système de gestion des visiteurs ?

Comme chacun sait, le secteur de l'enseignement public est souvent sous-financé ou à peine financé. L'un des défis auxquels notre école était confrontée était qu'elle disposait d'un groupe de parents très impliqué et qu'elle recevait également beaucoup de visiteurs. Tout cela était géré par deux employés de bureau. Chaque fois que quelqu'un franchissait la porte, il leur fallait 2 à 3 minutes pour remplir les formulaires, vérifier les pièces d'identité, enregistrer les personnes, et nous avons décidé que nous avions besoin d'une meilleure solution... d'où Sign In App.

Comment Sign In App a-t-il amélioré votre processus de gestion des visiteurs ?

Au début, nous avons déployé un kiosque, et nous sommes en train d'en installer deux parce que nous avons vu à quel point cela a augmenté notre efficacité au bureau ainsi que la sécurité sur le campus - nous avons réduit le temps de rencontre de 2 à 3 minutes à environ 30 à 45 secondes par rencontre. À titre de référence, nous venons de recevoir nos statistiques et pour les trois derniers mois de l'année, 2 500 personnes sont entrées et sorties de notre campus. Vous pouvez donc imaginer l'impact radical que cela a eu sur notre productivité, car nous avons pu récupérer ce temps avec notre personnel.

Outre le temps gagné, quels sont les autres défis auxquels vous avez été confrontés et que Sign In App vous a aidés à résoudre ?

Comme tous ceux qui ont des enfants le savent probablement, l'école était autrefois un lieu considéré comme incroyablement sûr. Aujourd'hui, l'environnement est différent et les parents veulent s'assurer que lorsque leurs élèves sont sur le campus, ils savent que les autres personnes qui s'y trouvent sont censées y être. Sign In App nous permet d'assurer à nos parents que nous avons un contrôle total sur chaque personne qui se trouve sur notre campus à tout moment.

En outre, nous avons malheureusement été ravis de disposer de Sign In App lorsque nous avons été contraints d'évacuer notre école, de manière assez rapide, en raison des incendies de forêt de Los Angeles au début de l'année. Sign In App nous a permis de savoir que tout le monde avait quitté le campus en toute sécurité. La première chose qui s'est produite, c'est que les lignes téléphoniques ont été coupées. Bien que nous n'ayons pas pu utiliser l'outil comme prévu, nous avons pu accéder aux rapports en ligne et évacuer tout le monde du campus. Sign In App a effectivement sauvé des vies.

Comment s'est déroulée votre expérience de travail avec l'équipe de Sign In App ?

L'équipe de Sign In App est fabuleuse. Cela a été difficile pour nous au début, car nous avions l'impression d'être une petite entité qui plongeait dans une grande entreprise, mais ils nous ont traités avec le soin et le respect qu'ils accordent, j'en suis sûr, à toutes leurs entreprises clientes.

Et le fait que le personnel soit réparti dans le monde entier - je pouvais envoyer des tickets à 3 heures du matin, heure française, et j'étais toujours soutenu. Mes questions ont toujours reçu une réponse, y compris lorsque j'ai fait des erreurs et que, comme nous le faisons tous, nous apprenons - l'assistance clientèle de Sign In App n'aurait pas pu être plus utile.

Vous cherchez à rationaliser votre processus de gestion des visiteurs et à améliorer la sécurité du campus comme l'a fait l'école élémentaire Lanai Road ? Faites une visite interactive ou commencez votre essai gratuit de 15 jours dès aujourd'hui.