Kingspan
Kingspan Insulated Panels es líder mundial en el diseño, desarrollo y suministro de productos y soluciones para revestimiento de edificios avanzados. Es la mayor división del Grupo Kingspan y representa el 64% de la facturación de 4.300 millones de euros (2019) del Grupo. La primera fábrica de paneles aislantes se abrió en Irlanda en 1972. Desde entonces, Kingspan se ha expandido por todo el mundo.
Después de utilizar una solución desarrollada internamente, el equipo de Kingspan buscaba una solución fácil de usar y siempre actualizada con nuevas funciones para el registro tanto de visitantes como de personal, y ahí es donde entra en juego Sign In App.
Hemos hablado con John Gaskell, Director de TI de Kingspan, para saber cómo les ha ido desde que implantaron Sign In App.
¿Por qué buscaron un sistema de gestión de visitas?
Antes de instalar Sign In App utilizábamos una solución desarrollada internamente. La solución era muy buena, sin embargo, como la mayoría de los desarrollos internos, empieza a ser un problema para el soporte cuando los desarrolladores anteriores abandonan la empresa. La solución interna también suponía un reto para mantener actualizada la base de datos del personal. Además, con una solución desarrollada internamente se pierde la oportunidad de adoptar nuevas funciones más rápidamente.
¿Por qué eligieron Sign In App?
Estudiamos varias soluciones y nos pareció que Sign In App tenía el toque KISS. También nos pareció muy acogedor poder realizar una prueba de la solución que incluía la configuración del enlace a nuestro Active Directory para validar uno de nuestros mayores problemas de soporte que teníamos con nuestra anterior solución interna.
En cuanto al coste, creemos que la solución tiene una buena relación calidad-precio.
También es estupendo que la solución pueda ejecutarse en iPads estándar, así como que el usuario pueda ejecutarla en smartphones iOS y Android.
¿Cómo ha sido su experiencia con el equipo de Sign In App?
El equipo de Sign In App ha sido increíble con sus respuestas para ayudarnos a entender cómo sacar el máximo partido del sistema. También es reconfortante sentir que el equipo está interesado en nuestros comentarios e ideas. Tenemos la sensación de que son una empresa que quiere escuchar a sus clientes y ser los mejores en lo que hacen. No nos llevamos bien con los vendedores que tienen una actitud negativa; ¡Sign In App no está en esa liga!
¿Qué funciones ha utilizado especialmente?
El registro automático del personal a través de sus smartphones ha sido una gran ventaja, y la vinculación con Active Directory también ha sido muy positiva.
La opción de pre-registro es buena para que un visitante rellene el formulario en su teléfono móvil. También nos ha resultado muy útil hacer preguntas a los visitantes sobre COVID-19.
La opción de entregas también es útil para garantizar que el personal está informado de los paquetes que llegan para que los recojan.
¿Hay algo más que le gustaría añadir?
La solución ha sido muy fácil de implantar en los distintos sitios. El personal ha aprendido fácilmente a utilizarla. Esto confirma una vez más el diseño “sencillo“ de la solución.