Kingspan
Kingspan Insulated Panels est le leader mondial de la conception, du développement et de la fourniture de produits et de solutions pour les revêtement de bâtiment avancées. Il s'agit de la plus grande division du groupe Kingspan, représentant 64% du chiffre d'affaires de 4,3 milliards d'euros (2019) du groupe. La première usine de panneaux isolés a ouvert ses portes en Irlande en 1972. Depuis, Kingspan s'est développé dans le monde entier.
Après avoir utilisé une solution développée en interne, l'équipe de Kingspan était à la recherche d'une solution simple à utiliser et toujours mise à jour avec de nouvelles fonctionnalités pour l'enregistrement des visiteurs et du personnel, et c'est là que Sign In App entre en jeu.
Nous avons rencontré John Gaskell, directeur des technologies de l'information chez Kingspan, pour savoir comment ils se débrouillent depuis la mise en œuvre de Sign In App.
Pourquoi avez-vous cherché un système de gestion des visiteurs ?
Avant d'installer Sign In App, nous utilisions une solution développée en interne. Cette solution était très bonne, mais, comme la plupart des développements internes, elle commence à poser des problèmes d'assistance lorsque les développeurs précédents quittent l'entreprise. La solution interne représentait également un défi pour la mise à jour de la base de données du personnel. De plus, une solution développée en interne ne permet pas d'adopter plus rapidement les nouvelles fonctionnalités.
Pourquoi avez-vous choisi Sign In App ?
Nous avons examiné plusieurs solutions et nous avons trouvé que Sign In App avait le sens du KISS. Nous avons également trouvé très accueillant de pouvoir effectuer un essai de la solution qui incluait la mise en place d'un lien avec notre Active Directory pour valider l'un de nos plus gros problèmes de support que nous avions avec notre solution interne précédente.
Du point de vue des coûts, nous avons estimé que la solution présentait un bon rapport qualité-prix.
Il est également intéressant que la solution puisse être exécutée sur des iPads standard, et que l'utilisateur puisse l'exécuter sur des smartphones iOS et Android.
Comment s'est déroulée votre expérience avec l'équipe de Sign In App ?
L'équipe de Sign In App a été formidable dans ses réponses pour nous aider à comprendre comment tirer le meilleur parti du système. Il est également réconfortant de sentir que l'équipe s'intéresse à notre retour d'information et à nos idées. Nous avons le sentiment qu'il s'agit d'une entreprise qui souhaite écouter ses clients et devenir la meilleure dans son domaine. Nous ne nous entendons pas bien avec les vendeurs qui ont une attitude négative ; Sign In App n'est pas dans cette catégorie !
Quelles sont les fonctionnalités que vous avez particulièrement utilisées ?
L'enregistrement automatique des employés à l'aide de leurs smartphones a été un grand avantage, et la liaison à Active Directory a également été un énorme point positif.
L'option de pré-enregistrement permet aux visiteurs de remplir le formulaire sur leur téléphone portable. Nous avons également trouvé très utile de poser des questions aux visiteurs sur le COVID-19.
L'option de livraison est également utile pour s'assurer que le personnel est informé de l'arrivée de colis à récupérer.
Souhaitez-vous ajouter quelque chose d'autre ?
La solution a été très facile à mettre en œuvre sur les différents sites. Le personnel a pu facilement apprendre à l'utiliser. Cela confirme une fois de plus la “simplicité“ de la conception de la solution.