Logoplaste
La industria manufacturera ha sido la columna vertebral del desarrollo económico, impulsando la innovación, creando puestos de trabajo y produciendo los bienes y servicios que todos utilizamos a diario. Sin embargo, al ser una de las industrias más reguladas, no está exenta de retos. Una de las formas que tienen las empresas manufactureras de cumplir la normativa para mejorar los protocolos de seguridad y mitigar los riesgos es implantar sistemas de gestión de visitas.
Una organización que lo está haciendo es Logoplaste. Con 64 instalaciones en 17 países, Logoplaste es uno de los líderes mundiales de la industria manufacturera y lleva más de cuatro años utilizando Sign In App en 59 de sus centros en todo el mundo. Recientemente nos pusimos al día con Kevin Morgan, Director Global de Medio Ambiente, Salud y Seguridad de Logoplaste, para obtener más información sobre el estado actual de la industria manufacturera, los obstáculos a los que se enfrenta y cómo la implementación de soluciones de gestión de visitantes está superando algunos de los retos más complejos.
¿Cómo utiliza Logoplaste la gestión de visitas en sus entornos de fabricación?
La mayoría de nuestras instalaciones no están estructuradas como una entrada estándar, y con esto quiero decir que no tenemos una secretaria o una persona de seguridad en la entrada principal. Así que para nosotros, Sign In App se ha convertido en la persona de bienvenida.
El factor más importante para nosotros es asegurarnos de que tenemos una cuenta exacta de todas las personas que se encuentran entre nuestras cuatro paredes en todo momento. Ya sean clientes que visitan nuestro espacio de trabajo, contratistas que trabajan in situ o empleados temporales.
¿Qué retos les llevaron a buscar un sistema de gestión de visitas?
Empezamos con nuestras oficinas del Reino Unido. Queríamos una forma de sustituir el antiguo proceso de registro con papel en un sujetapapeles para cumplir mejor los requisitos del RGPD, especialmente para el control de visitantes y contratistas. Después, cuando Covid empezó a funcionar, implantamos Sign In App en todo el mundo para ayudar a garantizar que todas las personas que se encontraban en las instalaciones cumplían los requisitos básicos de control sanitario en ese momento. El otro componente fue también la posibilidad de pasar lista inmediatamente en caso de evacuación de emergencia.
¿Qué criterios clave tuvieron en cuenta a la hora de evaluar los sistemas de gestión de visitantes?
Para nosotros, el criterio clave era la funcionalidad de evacuación de emergencia: que un supervisor o jefe de equipo pudiera pasar lista de forma rápida y precisa y obtener un informe una vez completada.
Además, la posibilidad de personalizar el contenido, añadir vídeos para la gestión de contratistas y adaptarlo a nuestros clientes. Aunque todas nuestras plantas fabrican productos similares en muchos lugares, nuestros clientes exigen determinados requisitos de seguridad, calidad y buenas prácticas de fabricación. Por eso, era fundamental contar con una solución flexible para cada centro.
¿Por qué eligieron Sign In App como sistema de gestión de visitas?
Aunque no participé en el proceso de revisión inicial en el Reino Unido, conozco otros sistemas que se probaron. Se estudiaron las cuotas anuales y mensuales, los requisitos de hardware, la mensajería o la visualización en pantalla. La capacidad del lector RFID era también una gran ventaja.
En realidad, todo se reducía a unas pocas razones principales. El coste fue uno de los factores a la hora de comparar con otras empresas, junto con la flexibilidad de visualización de mensajes y la funcionalidad general. Por último, los demás no disponían de una aplicación Companion con funciones similares a las del registro en el quiosco, lo que supuso un gran argumento de venta para nosotros.
¿Qué tal el proceso de implantación en varios centros?
La implantación es muy sencilla. El quiosco se instala fácilmente: se trata simplemente de un iPad y un mecanismo de montaje, y luego sólo se necesita una conexión Wi-Fi estable. El registro de entrada y salida es sencillo, pero también utilizamos el lector RFID Sign In App Tap y la aplicación Companion, que lo hace aún más rápido y cómodo.
Nunca he dicho que se me dieran bien los ordenadores, y creo que eso resalta la facilidad de uso del sistema de registro. Nos resulta fácil personalizar la pantalla de bienvenida para nuestros clientes y los productos que fabricamos. También incorporamos a los empleados directamente al sistema, así que una vez contratados el primer día, no tenemos más que añadirlos al sistema. También hemos activado el registro automático en la aplicación Companion, lo que ha contribuido a que más empleados utilicen el sistema, ya que no tienen que acordarse de registarr entrada y salida.
¿Cómo ha repercutido Sign In App en sus operaciones?
Además de dar la bienvenida a los visitantes, agilizar las listas de evacuación y mejorar la experiencia de registro de los empleados, también establece el tono profesional desde el principio con los clientes, auditores y organismos reguladores como la OSHA. Poder demostrar que los visitantes, contratistas y empleados están recibiendo una formación introductoria sobre seguridad en cuanto ponen un pie en nuestra planta y la posibilidad de exportar informes de evacuación de emergencia anteriores es clave cuando recibimos visitas aleatorias de auditores.
También utilizamos empleados temporales de vez en cuando y el seguimiento de las horas de trabajo era un reto. Con Sign In App, pudimos generar informes precisos de asistencia y horas de trabajo con gran rapidez.
¿Cuáles son algunas de las formas concretas en que Logoplaste está personalizando Sign In App?
Al principio, utilizábamos Sign In App principalmente para preguntas de salud como "¿Tiene fiebre?" o "¿Tiene síntomas similares a los de Covid?". Si una respuesta suponía un riesgo, podíamos denegarla o permitir que la persona terminara de registrarse, pero notificarlo al responsable de la planta para que tomara las medidas oportunas.
En la actualidad, estamos personalizando el sistema para cada planta, de modo que las pantallas de bienvenida tienen un aspecto diferente y adaptamos el proceso de registro a cada instalación.
¿Puede compartir algún caso en el que se haya utilizado Sign In App para gestionar una situación de emergencia?
Por suerte, la mayoría de nuestras evacuaciones son más un simulacro que una necesidad real. En algunas de nuestras instalaciones ocurre bastante a menudo. Por ejemplo, estuve en nuestra planta principal en el Reino Unido y creo que evacuamos tres veces en cinco días.
El supervisor del centro tenía la aplicación Companion, así que en cuanto la gente empezó a salir, pudo pasar lista rápidamente desde la aplicación. Ofrece mucha más flexibilidad que coger un portapapeles y esperar a que la gente firme con su nombre, ya sea un contratista o un visitante.
¿Qué tipo de retorno de la inversión ha obtenido Logoplaste tras implantar Sign In App?
Sign In App cuesta menos de 500 dólares anuales por planta: por un riesgo de citación social o de no conformidad con una auditoría ISO o de cliente menos, ese coste se amortiza fácilmente.
¿Qué consejo daría a otras empresas de fabricación que estén pensando en adquirir una solución de gestión de visitas?
Si aún no utiliza Sign In App, ¿a qué está esperando? Con Sign In, el coste anual es razonable, el aspecto y la sensación del sistema son personalizables para el usuario final, el componente de evacuación de emergencia de la aplicación, lo que se debe y no se debe hacer en las instalaciones y la comunicación básica con los empleados.
Por lo que cuesta al año, la aplicación incluye muchas cosas, así que para nosotros ha merecido la pena. Por eso la utilizamos actualmente en unas 60 instalaciones.
¿Desea obtener más información sobre la experiencia de Logoplaste con Sign In App y los puntos de vista de Kevin sobre el futuro de la gestión de visitas en la industria manufacturera? Vea nuestro seminario web a petición aquí.
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