Preguntas frecuentes

Preguntas comunes sobre usuarios, sitios, soporte y facturación. Si tiene alguna pregunta que no hayamos respondido aquí, por favor contacte con nosotros aquí.

¿Podemos recibir notificaciones de un visitante que llega?

Sí, puede recibir correos electrónicos, mensajes SMS (6p por SMS), o notificaciones de MS Teams cuando lleguen los visitantes . Para obtener más información sobre la configuración de notificaciones, haga clic aquí.

"Si tiene un equipo de Slack, puede conectarlo a Sign in App para recibir notificaciones de registros en un canal Slack designado. Si no tiene una cuenta gratuita de Slack y está interesado en obtener más información, visite www.slack.com."

¿Es posible probar la aplicación antes de comprarla?

Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 15 días. Como parte de la prueba puede utilizar un iPad, Companion app, o Sign In Points imprimible para registrar a los visitantes, empleados y contratistas. No podrá imprimir tarjetas de identificación como parte del proceso de registro a menos que tenga una impresora de etiquetas Brother QL compatible. Haga clic aquí

¿Cuáles son los costes de renovación anual?

Una suscripción al sitio incluye la aplicación y el portal de gestión, el soporte, el alojamiento, copias de seguridad y todas las actualizaciones. Para adquirir Sign In App para su organización, haga clic aquí. Puede encontrar los últimos precios aquí.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Sí, podemos aceptar el pago con tarjeta, transferencia Bancaria o cheque. Puede comprar en línea con tarjeta de crédito aquí.

¿Podemos tener más de un dispositivo conectado a la aplicación ya que tenemos más de una entrada?

Sí, puede adjuntar múltiples iPads a cada sitio / ubicacion, sin embargo, solo habrá una listado en caso de incendio a menos que compre una suscripción adicional. Puede encontrar instrucciones sobre cómo añadir dispositivos adicionales aquí.

¿Puedo acceder al listado en caso de incendio desde un dispositivo móvil?

Sí, puede descargar Sign In App Companion desde Apple App Store o Google Play Store. La Sign in App Companion para smartphones permite a los usuarios autorizados pre-registrar a los invitados y acceder al listado en caso de incendio de su sitio. Desde la aplicación, puede cronometrar cuando pasa lista durante las evacuaciones o simulacros, marcar al personal y a los visitantes como presentes y agregar notas. También puede guardar un informe PDF del listado en caso de incendio. Para más información haz click aquí.

Sign In App Companion es gratuita y está disponible como parte de su suscripción a Sign In App. No hay límites en el número de personas que puede invitar a usar la aplicación y puede controlar el nivel de acceso que tiene cada usuario.

¿Cuál es el precio de las tarjetas de visitantes y materiales adicionales?

Puede consultar los últimos precios aquí. No existen costes de tinta de impresión, ya que la impresora es térmica. Se aplican gastos de envío.

¿Es posible ver cómo será una tarjeta de visitante una vez que se haya impreso?

Puede usar la vista previa de la tarjeta dentro de la configuración de un sitio para ver cómo quedará la tarjeta cuando se imprima.

¿Tenemos que imprimir una tarjeta de visitante para que el personal se registre?

No, al registrarse como miembro del personal, se registrarán en el edificio y aparecerán en el listado en caso de incendio pero no se imprimirá una tarjeta.

¿El precio incluye la instalación?

No, el precio no incluye la instalación. Todo lo que necesita se envía en una caja y tenemos una guía de usuario fácil de seguir, para comenzar haga clic aquí.

¿Estará el iPad en un carcasa seguro?

El soporte Bouncepad que suministramos como parte del paquete completo se puede bloquear y ciertos modelos pueden montarse en un escritorio o en la pared.

¿Podemos controlar a qué otras aplicaciones en el dispositivo se puede acceder?

El acceso guiado le permite bloquear una aplicación en el dispositivo, esto evitará que la aplicación se cierre o que se pueda acceder a otras aplicaciones. Encontrará el acceso guiado en Ajustes, Accesibilidad y luego desplácese hasta Acceso guiado aquí.

¿Es necesario utilizar un iPad?

La aplicación principal basada en la recepción es sólo para iPad, pero puede utilizar Sign In App sin un iPad. Los visitantes pueden registrar su entrada utilizando los Puntos de registroimprimibles y los empleados pueden utilizar la Companion app desde sus smartphones.

¿Es posible enumerar nuestros procedimientos de protección para que el visitante acepte antes de registrarse?

Sí. Puede incluir sus propios términos, políticas o procedimientos que deben aceptarse antes de que el visitante se registre. Puede leer más sobre cómo funciona esto aquí.

¿Es posibile un curso de formación para el personal de recepción?

No, no ofrecemos cursos de formacion, sin embargo, según nuestra experiencia en muchos sitios, el producto es tan fácil de usar que no se requiere formacion. Aquí hay una guía del usuario completa y pueden evaluarla durante una prueba gratuita.