Questions fréquentes

Questions courantes sur les utilisateurs, les sites, l'assistance et la facturation. Si vous avez des questions auxquelles nous n'avons pas répondu ici, veuillez nous contacter ici.

Pouvons-nous recevoir des notifications d'un visiteur entrant ?

Oui, vous pouvez recevoir des e-mails, des messages SMS (6p par SMS) ou des notifications MS Teams lorsque des visiteurs arrivent . Pour en savoir plus sur la configuration des notifications, cliquez ici.

Si i vous disposez d'un dispositif Slack, vous pouvez le connecter à Sign In App pour recevoir des notifications d'enregistrements dans un canal Slack désigné. Si vous n'avez pas de compte Slack gratuit et que vous souhaitez en savoir plus, veuillez consulter le site www.slack.com.

Est-il possible d'essayer l'application avant de l'acheter ?

Oui, nous proposons un essai gratuit de 15 jours. Dans le cadre de cette période d'essai, vous pouvez utiliser un iPad, une Companion app ou des Points d'enregistrement imprimables pour enregistrer les visiteurs, les employés et les entrepreneurs. Vous ne pourrez pas imprimer de badges dans le cadre du processus d'enregistrement si vous ne disposez pas d'une imprimante d'étiquettes Brother QL compatible. Cliquez ici

Quels sont les coûts de renouvellement annuel ?

Un abonnement au site comprend l'application et le portail de gestion, le support, l'hébergement, les sauvegardes et toutes les mises à jour. Pour acheter Sign In App pour votre organisation, cliquez ici. Vous pouvez trouver les derniers prix ici.

Puis-je payer par carte de crédit ?

Oui, nous pouvons accepter les paiements par carte de crédit, virement bancaire ou chèque. Vous pouvez acheter en ligne avec carte de crédit ici.

Peut-on avoir plus d'un appareil connecté à l'application lorsque l'on a plus d'une entrée?

Oui, vous pouvez attacher plusieurs iPads à chaque site cependant, il n'y aura qu'une seule liste en cas d'incendie, à moins que vous vous souscriviez à un abonnement supplémentaire. Vous pouvez trouver des instructions sur la façon d'ajouter des appareils supplémentaires ici.

Puis-je accéder à la liste en cas d'incendies à partir d'un appareil mobile ?

Oui, vous pouvez télécharger Sign In App Companion à partir de l'Apple App Store ou du Google Play Store. Sign In App Companion pour smartphone permet aux utilisateurs autorisés de pré-enregistrer les invités et d'accéder à la liste en cas d'incendie de votre site. Depuis l'application, vous pouvez chronométrer l'appel nominal pendant les évacuations ou les exercices, marquer le personnel et les visiteurs comme présents et ajouter des notes. Vous pouvez également enregistrer un rapport PDF de l'appel nominal en cas d'incendie. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Sign In App Companion est gratuit et disponible dans le cadre de votre abonnement à Sign In App. Il n'y a pas de limite au nombre de personnes que vous pouvez inviter à utiliser l'application et vous pouvez contrôler le niveau d'accès de chaque utilisateur.

Combien coûtent les badges visiteurs et le matériel supplémentaire ?

Vous pouvez trouver les derniers prix ici. Il n'y a pas de frais d'encre d'impression car l'imprimante est thermique. Des frais de livraison s'appliquent.

Est-il possible de voir à quoi ressemblera un badge de visiteur une fois qu'il aura été imprimé?

Vous pouvez utiliser l'aperçu du badge dans les paramètres d'un site pour voir à quoi ressemblera le badge une fois imprimé.

Devons-nous imprimer un badge visiteur pour que le personnel puisse s'enregistrer ?

Non, en s'enregistrant comme membre du personnel, ils seront enregistrés dans le bâtiment et seront répertoriés en cas d'incendie mais un badge ne sera pas imprimé.

Le prix comprend-il l'installation ?

Non, le prix ne comprend pas l'installation. Tout ce dont vous avez besoin est livré dans une boîte et nous avons un guide d'utilisation facile à suivre, pour commencer cliquez ici.

L'iPad sera-t-il dans une coque sécurisée ?

Le support Bouncepad que nous fournissons dans le cadre de l'ensemble complet peut être verrouillé et certains modèles peuvent être monté sur un bureau ou un mur.

Pouvons-nous contrôler quelles autres applications de l'appareil sont accessibles ?

L'accès guidé vous permet de verrouiller une application sur l'appareil, ce qui empêchera la fermeture de l'application ou l'accès à d'autres applications. Vous trouverez Accès guidé sous Réglages, Accessibilité, puis faites défiler la liste jusqu'à Accès guidé. ici

Sommes-nous obligés d'utiliser un iPad ?

L'application principale de la réception est réservée à l'iPad, mais vous pouvez utiliser Sign In App sans iPad. Les visiteurs peuvent s'enregistrer à l'aide de Sign In Points imprimables et les employés peuvent utiliser Companion app depuis leur smartphone.

Est-il possible d'énumérer nos procédures de protection que le visiteur doit accepter avant de s'enregistrer ?

Oui. Vous pouvez inclure vos propres conditions, politiques ou procédures à accepter avant que le visiteur ne s'enregistre. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont cela fonctionne ici.

Une formation pour le personnel d'accueil est-elle possible ?

Non, nous ne proposons pas de cours de formation. Toutefois, d'après notre expérience sur de nombreux sites, le produit est si facile à utiliser qu'aucune formation n'est nécessaire. Un guide de l'utilisateur complet est disponible ici et vous pouvez l'évaluer pendant une période d'essai gratuite.